TruView™

统一的网络和应用性能监控
- 关注终端用户的实际体验 -

无论网络和应用所处位置如何,TruView 均能提供它们的性能可见性。无论是对数据中心内部托管的应用还是在 SaaS、PaaS、IaaS 混合或任意组合环境中托管的应用执行故障排除,TruView 应用监控都能帮助您确定问题与应用程序、服务器、客户端还是网络相关。

  • 应用程序性能监控工具 – 发生事务时 TruView 应用程序性能监控工具才会被动监控这些事务,并为用户、网络和应用程序层报告响应时间。自动检测 N 层应用依赖性,让您快速检测问题所在,然后分析单个事务详情。存储的应用程序监控工具的事务详情用于故障排除、基线指定、错误检测、执行性能和可用性分析、生成趋势报告以及许多其他功能。了解更多信息
  • 网络性能监控工具 - 无论是物理还是虚拟设备/接口,它都能了解其可用性以及全 LAN、WAN 和云环境的流量分析详情,并揭示产生恶意或其他非生产性流量的危险网络流量模式。了解更多信息
  • VoIP 性能监控 — 以简单明了的图形显示通话,从而为 VoIP 体验质量提供性能可见性,并深入各个通话以了解潜在的降级因素。 了解更多信息
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概述

TruView – 注重终端用户的体验

 

TruView 是被业界领先的分析公司认可的应用程序监控和网络性能监控和管理工具,荣获过多项行业奖项。TruView 被企业管理协会所作的《雷达报告》评为最佳混合型 AANPM 解决方案。Visual TruView 在网络和应用性能监控、管理、故障排除以及分析网络和应用程序系统(通常被称为应用感知网络性能管理 (AANPM))方面都处于业内领先地位。

此应用程序监控和网络性能监控和管理工具内嵌最重要的数据源,例如数据包、事务、NetFlow/IPFIX 和 SNMP,并在时间相关的统一的面板上显示分析结果。这些相关视图可帮助您了解基础设施传输应用的状况,以及最终用户对这些应用的体验。此外,TruView 还集成了 10 Gbps 全线速“S2D (Stream to Disk)”数据包捕获功能,保证您不再错过任何重要事件。该功能已通过 Tolly Group 独立应用和网络性能测试验证。了解更多关于 TruView 应用程序监控和网络性能监控和管理工具的信息。

 

特性

容量规划 - 带宽监控

使用 TruView 的自动容量规划和带宽监控报告引擎,WAN 的使用情况和流量剖析变得前所未有的简单。只需过滤目标网络性能接口,TruView 即可通过简单易懂的视图告诉您指定的接口是否利用过度或过低以及多久。利用率信息以最低 60 秒粒度提供一年信息,确保您能准确预测网络性能和利用率,从而作出更明智的带宽决策。

 

一项设备包含多种工具

通常单个设备仅能配备一种功能,而 TruView 这一单一工具内嵌了五种重要应用和网络性能管理功能,可对网络和应用程序性能进行监控和故障排除。其具体的技术指标如下

  1. 10 Gbps 磁盘导入
  2. 数据包和事务分析仪
  3. NetFlow 分析仪
  4. 设备管理
  5. 管理控制台使用所有数据源的分析结果,将时间与这些数据相关联,并将其以易于部署的解决方案进行一体化显示。

工具整合从未如此简单!

首屈一指的处理能力

TruView 具有磁盘导入构架设计,能够同时收集、储存和分析 10Gbps 的流量和数据包数据,没有 TopN 限制、没有数据删减,能够确保您不会再次错过重要事宜。该应用和网络性能监控与管理工具每分钟能够分析一百万以上的事务,每秒收集 20,000 流量,并能储存线速高于 10Gbps 的网络数据。

自导工作流

目前应用和网络性能工具的工作流模式大多取决于所收集的数据类型和所收集的数据来自于何种元素。通过这种方式,您所获得的是性能指标的不同视图,而这些视图毫无关联,对确定问题毫无助益。

使用 TruView 能够有针对性地将数据收集与数据显示分开,以便提供以用户思考和解决问题的逻辑方法为模式的工作流。这样就能够产生易于遵循、快速实现问题域隔离和找到根本原因的合理工作流。一个用户界面、关联数据和显示,以及单点管理。

自动发现和自动配置

TruView 具有自动应用程序发现功能和优化的配置流程,其安装过程十分便捷,15 分钟内即可完成安装并查看报告。

可实现有多用户访问的所有数据集的单一 UI

使用定制面板视图,以您想要的方式来查看数据,该视图可使用拖放面板创建向导来创建,此向导可从视图和测量的全库中拖出。多用户支持功能可让您 IT 组织内的单个用户在登录后查看自己的面板视图,以了解与其相关的重要内容。

响应时间数据与消耗性数据、流量分析和事务分析在时间上是相关的,用户能够立即隔离应用程序、网络或服务器的问题域。用户还可通过简单直观的工作流深入了解应用程序事务本身、网络上可能的流量拥堵或者设备性能。

按时间回溯应用程序、网络和 VoIP 性能分析

TruView 采用磁盘导入技术记录所有网络流量,因此您不会漏掉任何关键事件。

TruView 保存事务和数据包,然后利用其备受赞誉且强大的以应用为中心的分析引擎提供自动应用分析。TruView 可为各应用流自动构建弹跳图和注释,并用时间和消息代码显示应用受损(如迟缓的 TCP 服务器响应、以及错误状态)。这一强大功能直观地识别定时、指令/响应方面的问题,以及 TCP 级别损害(如数据包丢失或顺序混乱等)。对最常用的应用程序(如 SQL、Oracle、MS Networking (SMB)、VoIP、DNS、FTP、HTTP、POP3、Telnet、SMTP、SNMP、MS Exchange、和 Citrix 以及超过 2000 种支持的应用程序译码)进行深入分析。

高级事务分析

TruView 提供在多层应用程序环境内跨越多个应用程序层的自动关联事务级性能。在终端用户体验指标视图上,您可方便地查看哪一层应用程序性能降低,然后进一步分析单个事务。这使得我们的客户能够在多层应用程序事务中快速隔离特定的事务,并为需要额外信息来纠正此应用程序中问题的团队提供解码和数据包有效负载。

云环境应用程序性能可见性

无论网络和应用所处位置如何,TruView 均能提供它们的性能可见性。无论是对数据中心内部托管的应用还是在 SaaS、PaaS、IaaS 混合或任意组合环境中托管的应用执行故障排除,TruView 都能帮助您确定问题与应用程序、服务器、客户端还是网络相关。

市场领先的流量报告

借助 IPFIX (NetFlow) 使其拥有了市场领先的流量分析功能,它具有优越的数据处理能力,直观集成了最终用户响应时间数据分析以及响应式用户界面,能够完成任何流量分析任务。TruView 允许所有 IT 单元访问原始未过滤的容量消耗数据,通过详实的数据支持容量规划、故障排除和安全性工作。

一体化地域性能图

TruView 监控企业范围内的终端用户体验,然后直观呈现发生问题的时间和位置,全天候对全球、区域或本地范围的网站和用户进行监控。借助直观引导下的工作流,您最多只需单击 3 次即可隔离应用程序、服务器、界面、事务或数据包中发生性能问题的源头!

流和内容重建

以持续全线速 10 Gbps 的板载数据包存档可确保您不再错过重要事件。TruView 通过将流重建入多层环境中,提供事务级可视性,供您查看终端用户实际体验的内容。

综合 VoIP 分析

TruView 拥有直观查看当前 VoIP 基础设施性能状况的功能。TruView 的独特之处在于它并不只是能够提醒您网络内何时发生了多点呼叫降级的监控工具,还能允许您快速深入各单个呼叫的内部来理解降级的潜在原因。尽管该应用程序和网络性能监控和管理工具能够检索各呼叫的数据包流以供重建和重播全网内所发生的实际呼叫,但我们绝不满足于此!

查看此 VoIP 白皮书以便了解更多有关 TruView 如何帮助您高效监控并处理 VoIP 故障的信息。

应用、网络、服务器即时故障域隔离

TruView 将不同的数据集结合为单一与时间关联的环境。如果网络延迟很高,TruView 基于情境化网站的网页也能够显示流量分析数据以及设备运行信息。这种显示数据的常识性方法可通过查看单个网页而非一直翻阅不同数据图实现对问题域的隔离。TruView 提供这些出箱即用的工作流程供您诊断网络、客户端、服务器和应用程序问题。

多网段分析可加速分布式数据包分析

多网段分析结合了由 TruView、Network Time Machine 和其他数据包捕获设备收集的追踪信息 – 例如其他 NTMs、OptiView® Portable Network Analyzers 和基于笔记本的 ClearSight Analyzers – 以供快速可视化查看 IP 流量在横向穿越不同网段时所产生的计时、数据包丢失或失序问题的故障分析。此功能可让 TruView 用户创建易于理解的梯形图,该图能够显示在复杂的网格类型环境中引入延时的位置。

 

规格

规格
TruView 4300
TruView 6300
监控端口
4 X 1 Gbps
2 X 10 Gbps
存放
10-37 TB
27-243 TB

TruView Central

规格
TruView Central – Enterprise 6300
内存
128 GB
存放
27TB

TruView Flow Appliance

规格
TruView-F-4300-100K
TruView-F-6300-300K
流量
100K 流量/秒
300K 流量/秒
存放
10TB
27TB
 

文件

手册

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Truview 手册
IT 支持团队通常会采用自己选择的工具,但这会带来一大难题,因为这些工具无法提供应用交付基础设施任意组件中可能存在性能问题的关联视图。如果不能了解某个组件如何影响另一个组件,则很难甚至无法快速了解基础设施传输应用的情况、这些应用的执行情况以及问题的真正根源。
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1.07 MB
服务保证解决方案傻瓜式教程
意识到“无停机”这一事实,您需要新的解决方案来管理这种真实存在的情况。除非您仍在使用转盘电话,否则公司网络对于企业而言像供水一样重要。随着交付基于 IP 的服务的战略重要性日益增加,企业和服务提供商承受着巨大的压力,他们既要更快速地交付更高质量的服务,又要降低运营成本。
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数据表

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MPLS 软件模块产品简介
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专业服务产品简介
专业服务产品简介
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Truview 数据表
Truview 数据表
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Truview Flow 产品简介
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应用文章

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应用注释 - VoIP
应用注释 - VoIP
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白皮书

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拨开迷雾 – 对实时 SaaS 可视性和监控的需求。
拨开迷雾 – 对实时 SaaS 可视性和监控的需求。
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1.34 MB
AANPM IT 最佳实践指南
该指南适用于正在寻找能从终端用户视角提供应用程序性能整体视图的网络及应用监控工具(包括性能监控)的公司、组织和 IT 专业人员。
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1.72 MB
IT 部门如何控制无边界企业
本白皮书由我们与 IDG 共同撰写,您可在其中了解到为何以最终用户为中心的角度可确保云端、私有和混合网络环境中的理想网络和应用程序性能。
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混合 WAN - 综合三种网络的优势
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通过最终用户性能管理实现数据中心的虚拟化和整合化,从而最大程度提高 ROI
您的整合和虚拟化数据中心是否为您提供了预期的优势?或者您是否在计划一个整合项目并想了解如何在新环境中管理性能?对于虚拟化应用,可能会难于从终端用户的角度评估性能。
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827.11 KB
下一代网络管理
应对技术的快速发展是 IT 专业人员的常事。但无边界企业将影响 IT 组织的变革带入更深远的范围,并造成 IT 部门职能(特别是网络工程师角色)的根本性转变。下载该白皮书获得自我评估模板,并了解您的组织在从传统网络管理方法向满足当今业务需要的新兴方法转变过程中所处的位置。
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1.49 MB
下一代网络管理
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最优化带宽:为什么大小并不总是起作用
随着 VoIP 和视频等高带宽需求应用的大幅增长,容量规划变得比以往更加重要。我们已经发现网络管理者在应对该挑战时需要关注的五个重要领域。
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1.87 MB
减少网络和应用程序性能问题的风险
减少网络和应用程序出现性能问题的风险。优化网络性能和减少停机时间的操作指南。
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IT Silo 的低效率
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VoIP 以及向统一通信方向发展的趋势
白皮书阐述了 VoIP 和统一通信的发展趋势,为日益增多的移动技术人员队伍提供了解决有线和无线网路中的最终性能问题的方法,同时还介绍了 802.11ac 标准的潜在益处。
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我们为什么要容忍网络和应用程序问题带来的不必要成本?
努力优化性能似乎不能产生财务效益。但如果深入分析并从不同角度查看成本,便会发现他们为了节省工具的少许成本正在牺牲掉工作效率。
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为什么网络工程需要改进
白皮书的第一部分调查了对 IT 与业务如何保持一致的要求日益灵活,以及不断降低成本的需求如何不断改变着 IT 机构运作的基本方式。
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数字和 IT 转型:全面审视其趋势和需求
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管理潜在的 SIP 中继陷阱
在讨论整合通信 (UC) 和会话初始化协议 (SIP) 中继的2016网络教程最新市场报告中,发现 UC 发展势头仍然强劲,主要转向用 SIP 实现的 UC 解决方案。
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统一通信研究白皮书
大多数组织都指出,他们在使用统一的通信和协作 (UC&C) 工具。但是,这份独特的计算调查和白皮书发现,真实情况是有漏洞的,许多企业并未利用这些优点。原因是没有足够的组织来正确管理这些资源、它们的性能未被监控、网络可能还无法适应全新且更复杂数据的挑战。那么,解决方案是什么呢?
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1.21 MB
用于数字化转型业务保证平台的关键性
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统一通信与协作傻瓜式教程
如果您要确保整合通信与协作 (UC&C) 服务的可用性和质量,这本傻瓜式教程是您必备的口袋书。本书提供了综合参考,包括有关 UC&C 服务保证的创新性案例研究、何为 UC&C 服务保证、您的基础设施、组织和 IT 专业人员如何从中受益以及有关最佳实现方法的想法。
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如何实现有效管理统一通信与协作
整合通信与协作 (UC&C) 是实时通信服务(如 VoIP、桌面视频、广播视频、远程呈现、共享桌面、网络研讨会)与非实时通信(如统一消息、文本和电子邮件)的集成。
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传单

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网络计算 TruView 评论
网络计算 TruView 评论
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案例分析

奥兰治县公立学校 (OCPS)

OCPS 利用 TruView 保障学区 IT 系统顺畅运行

挑战:佛罗里达州的奥兰治县公立学校 (OCPS) 为全美第十大和佛罗里达第四大学区,有超过 22,000 名教师和管理人员为 184 个学校的近 200,000 名学生提供服务。OCPS 网络服务团队必须保证学生信息系统 (SIS) 和企业资源计划 (ERP) 应用程序的平稳运行以为关键任务教学和管理流程提供支持。OCPS 网络团队需要一种有效的方式,使他们不仅能更快地发现和诊断问题,还可监控网络并在潜在问题发生之前提供预测。

结果:TruView 可深入追踪数据,以便对流经 OCPS 网络的应用程序流量进行基于流量的分析或数据包解码,这是最受网络服务团队欢迎的功能之一。团队可以利用学校应用、网络和系统的历史数据确定健康服务的基准,然后用其设置实际且可定制的性能阈值。完成这一切之后,团队即可开始进行持续的带宽监控,从而了解哪些协议或应用占用的带宽最多。

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教育行业成功案例

校区需要高性能 SaaS 学习应用,让学生投入到学习中去

挑战:
随着 K-12 教育向在线学习体验的快速过度,IT 部门开始面临难以控制的新挑战。美国一所大型屡获殊荣的公立学校使用多种在线学习、考试和教室管理应用,面临着为其最终用户(学生)提供专业质量服务的挑战。

解决方案:
学校利用 NETSCOUT TruView Live 在教室机器上部署了一个虚拟脉冲(Virtual Pulse),然后对 SaaS 应用进行了测试。测试结果清晰表明延迟是在到达 SaaS 应用后产生的。通过这些信息,IT 经理得以与 SaaS 提供商合作,然后提供商发现问题在于应用内部,当这些应用向外访问第 3 方服务以获取音频文件时出现延迟!确定问题后,SaaS 提供商得以解决问题。

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制造业成功案例

当网络的任何位置发生问题时,服务公司需要第一时间掌握信息,包括托管应用

挑战:
一家大型跨国电子制造服务公司使用基于云的应用、基础设施和平台来简化 IT 流程,遇到了其 SaaS 供应商的服务问题。托管服务发生中断并通知了制造公司的管理人员,此时公司 IT 部门甚至尚未意识到发生了问题。这使 IT 看起来好像不了解自己的网络。

解决方案:
经过长时间测试后,公司认为通过 TruView Live 可以掌握整个网络的状态和性能,并在托管应用出现问题时能够主动进行沟通。因为该需求是在其年度 IT 预算计划之后提出的,所以 TruView Live 的订阅式销售便成为另一个明显的优势。订阅可以是一种运营费用,无需新资本投资,使 IT 部门在购买时间及根据需要增加部署方面有更高的灵活性。

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Tecnatom 案例分析

Tecnatom 工程师通过 NETSCOUT TruView™ 实现了最高应用性能

挑战:
Tecnatom 的总部位于西班牙马德里,是为全球核能源生产领域的企业提供工程服务的公司。自 1957 年成立以来,公司现已成长为拥有 750 多名高技术员工的企业,为全球多个国家的 1,000 多个用户提供创新的解决方案。由于服务在不断发展且具有分布式特点,Tecnatom 需要监控其系统并加速事故解决的解决方案。因为其客户位于不同的市场和区域,Tecnatom 开始寻找一款易部署、低维护和简化技术人员工作流程的直观式应用和网络监控解决方案。

结果:
在部署 TruView 之后,Tecnatom 显著提升了事故解决率。诊断时间降低到仅需四次单击或 30 秒。节省诊断时间的同时还提升了效率,不仅用户体验到了事故解决时间显著缩短,技术人员还能够快速识别、诊断和解决系统问题。此外,IT 团队能够快速且可靠地解决复杂问题,藉此提升了团队的信心、成功率和在公司中的声誉。

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Odea Bank 案例分析

Odeabank A.S. 利用 TruView 实现了无与伦比的网络可视性

挑战:
Odeabank A.S. 是一家位于土耳其伊斯坦布尔的金融和银行服务提供商,拥有 1,500 名工作人员,遍布 20 个城市的 50 个办事处。Odeabank 必须持续对其包括超过 600 台虚拟服务器在内的广泛网络和应用组合进行监控,从而保证最优的服务水平。员工采用重要的银行应用程序管理金钱并提供优质的服务,而 Odeabank 客户需要完美的 24/7 在线访问其银行账户。如果出现减慢网络性能的各种潜在问题,客户满意度和工人工作效率就会受到影响,所以公司需要对应用程序的性能进行管理,保证网络有端到端可视性,包括发现问题和分析根本原因所需的粒度化细节。

结果:
Odeabank 现在利用 NETSCOUT 的 TruViewo,从中央仪表盘对所有应用、网络基础设施和超过 600 台虚拟服务器进行监控。TruView 解决方案可以提供端到端可视性、数据包捕获分析和根本原因分析。最近,Odeabank 发现所有站点均在运行的一款应用程序出现变慢的问题。通过 TruView,IT 团队在用户甚至未注意到该问题之前便快速确定了该情况原因所在。TruView 应用程序监控仪表盘向 IT 团队显示网络往返时间可以接受,但是应用程序响应时间很长。团队快速为应用程序池添加了新服务器,解决了该问题。

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RNDC 案例分析

共和国批发公司热议 TruView 和 OptiView XG

挑战:
作为美国第二大的酒类批发商,RNDC 的网络跨越 23 个州并包含三个数据中心、40 个仓库和 20 个销售办事处。各地之间流畅的内部通信、运营和物流对于组织的日常成功具有重要意义。但是,RNDC 的这个分布广泛的网络运行着 30 到 40 个主要应用,所以其包括主数据中心在内的各个站点非常容易受到网络流量问题的影响。网络团队缺乏准确而高效率地诊断问题所需的可视性和深层信息,从而无法有效地识别和解决这些问题。

结果:
部署 TruView 之后中,RNDC 网络团队利用先进的监控和报告功能,可以更快地对棘手问题作出响应并迅速解决这些问题。在解决常规问题方面,这个解决方案为他们节省了 97% 的时间和费用。利用 TruView,RNDC 现在能够通过 24 小时应用性能和网络监控识别网络问题和网络延迟的根本原因。该团队现在正在积极地计划将当前 TruView 部署扩展至涵盖公司的其他领域。

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Titelive 案例分析

Titelive 利用 TruView™ 确保软件和 Web 服务可用性,优化书店运营

挑战:
Titelive 是欧洲书店和其他媒体提供商的最大软件和 Web 服务提供商。该公司是端对端 Web 服务提供商,为其超过 508 家书店中的多家书店提供网站托管和电子商务平台。这是一项非常艰巨的责任,对其网络技术和支持人员施加了沉重的负担。重复发生的各种情况不断引发问题的出现,范围涉及网络连接、服务质量以及服务器负载。当两个数据中心之间的基础设施超过 120 台服务器时,公司就需要重新思考其网络监控和故障诊断方式。

结果:
Titelive 采用了 NETSCOUT 独特的 TruView 和 OptiView XG 网络分析平板,以快速而确定地跟踪具体问题。如果某个客户的网站运行速度变慢,Titelive IT 团队可以利用 TruView 对网络和应用程序性能进行分析,从而在其对客户销售或用户体验产生影响之前即找到问题的根本原因。OptiView XG 提供了一个对于 Titelive 来说不可或缺(特别是在团队对防火墙各端进行诊断时)的移动诊断层。

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DeKalb County Schools 案例分析

DeKalb County School 校区利用 TruView 和 OptiView XG 获得清晰的分析

挑战:
DeKalb County School 校区基础设施中有 1,700 多个交换机和路由器,三个核心网络在一个 10Gb 光纤环和 16 头端位置。整个系统由 140 多个位置构成,包括为 14,000 名员工和 100,000 名学生提供服务的学校和中心。该网络每天还支持数千台个人 Wi-Fi 设备。由于用户群庞大且技术要求高,团队需要能快速识别、隔离和解决网络与应用问题,避免校区受到影响。

结果:
DeKalb County Schools 通过将 NETSCOUT 的 TruView 与 OptiView XG 网络分析平板电脑相结合,成功找到了网络和应用性能监控解决方案。TruView 的加入使该校区的网络团队能够为比较异常流量建立性能基准,从而帮助他们在学生或员工受到影响之前主动解决网络和应用问题,解决性能异常。当团队发现问题时,OptiView XG 为团队成员提供一个便携解决方案以隔离根本原因并在现场修复问题。

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Key Information Systems 案例分析

Key Information Systems 使用 TruView 的数据包层分析来增加客户价值

挑战:Key Information Systems 是一家 IT 咨询公司和增值经销商,可以为企业客户提供多种服务,包括内部计算、存储和网络解决方案、云计算数据中心和其他基础设施服务 (IaaS) 解决方案。

此公司设计能够满足最严苛的计算环境的 IT 解决方案,其中包括自用的解决方案。对于 Key Information Systems 而言,确保最优的网络和应用性能水平并不是最佳想法,其只不过是公司为客户提供服务和基础设施的示例而已。但是,当内部或客户端出现网络或应用性能问题时,IT 团队必须依靠基本的红灯/绿灯式状态提示。获取详细的流量数据和执行分析以解决问题对工程师来说是痛苦和耗时的过程,其需要使用复杂的工具进行故障诊断以找到根本原因。团队需要一款强大的解决方案,其不仅能够实时监控网络和应用性能指标,也能使团队深入了解数据包层面的信息,以供集中化平台完成更深入的分析。

效果:Key Information Systems 部署了 NETSCOUT 的 TruView™ 以实现对内部和客户网络和应用基础设施的更直观监控。使用 TruView 后,公司可以跨六个区域管理网络和应用性能,并确保员工能够使用诸如 Microsoft Exchange 和 SharePoint® 等被广泛使用的应用。

此公司也将 TruView 用于监控和确保数据中心应用的性能及其代管设施与成百上千客户间的连接性能。在出现问题时,IT 团队能够及时查看流量数据的详情和分析结果(通过一体化 UI)以找出问题并在客户受到影响之前解决问题。使用 TruView 后,IT 团队现在可以采取主动措施来解决问题,而不是仅被动地回应客户抱怨。藉此,Key Information Systems 的团队节省了宝贵的故障诊断时间,并可以更好地满足客户对性能的预期。

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瓦尔多斯塔州立大学案例分析

瓦尔多斯塔州立大学通过部署 TruView™ 和 OptiView® XG 为学生和教职员工确保应用性能

挑战:瓦尔多斯塔州立大学拥有两个主校区,共 80 多栋建筑、大约 12,000 学生、以及 1,200 名教职员工。此大学使用大量的网络和数据中心以满足学生和教职员工必需的应用需要,例如 VoIP、视频、以及用于运行预测学生能力的建模算法的商业智能工具。当出现诸如无反应或应用反应缓慢的问题,终端用户、教职员工和其他 IT 团队人员都咨询应用团队并要求修复问题,漫长繁琐的故障诊断过程便开始了。判断网络或应用是否为问题的根源经常需要使用复杂的测试工具。为了加速此诊断流程并减少抱怨,瓦尔多斯塔 IT 团队认识到其需要一种解决方案,用于主动收集数据,关联关键网络和应用数据,支持实时应用监控并加速根本原因诊断速度。

效果:为在线数据包捕获和网络性能测试部署了 NETSCOUT OptiView XG® 网络分析平板电脑之后,瓦尔多斯塔州立大学又评估并部署了 TruView™。TruView 可以使 IT 团队主动监控关键应用并集中访问实时和历史数据,同时诊断或查找可能原因。

在处理商业智能工具无反应、图书馆数据库延迟、DHCP 服务器问题、防火墙配置错误、或诊断数据包丢失原因等问题时,瓦尔多斯塔大学凭借 TruView 可以及时直观地查看问题根源,以将故障诊断时间从数周减少到仅分钟。

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比利时 FPS 健康 (TruView) 案例分析

TruView 为比利时联邦公共服务卫生解除故障诊断压力和模糊性

挑战:
健康、食品链安全和环境全民服务中心 (FPS Health) 是比利时的卫生部,致力于发展透明的、以科学为基础的政策来实现所有比利时公民的健康,同时为全国提供安全的食品链和更好的环境。FPS Health 开发了内部应用程序以更好处理该组织的具体任务和运营需要。但是,性能问题是无法避免的。这些问题无论多么微小都很难诊断,因为最重要的业务应用通常都是由多种集成数据源构成。

结果:
FPS Health 选择 TruView™ 解决其 IT 挑战和解决与技术支持电话相关的模糊性。TruView 可以处理网络性能分析,并可以时间关连的方式来呈现结果,有助于跨职能 IT 团队(例如网络工程师和应用开发团队)更有效合作和解决问题,避免通常的互相指责。

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医疗 IT 成功事例

与夏威夷健康系统的网络管理员 Roger Estelle 的问答

挑战:
夏威夷健康系统为整个夏威夷岛屿的 13 个地点提供医疗服务。为了更好满足我们患者和新医疗保健监管的需要,我们采用了新式电子健康记录 (EHR) 系统。此系统现在通过有线和无线网络连接 4,500 名员工,并将处理过的患者数据返回至新泽西的主机中。

因为此系统对提供商至关重要,而且必须具有高性能网络,必须保证无任何问题。我们需要一种可以立即诊断有线和无线网络性能问题的工具,帮助我们快速确定根本问题。

结果:
在使用 OptiView XG® 之前,我们依靠诸如笔记本等端点设备来运行 ping 测试来检查无线问题。但是我们没有任何方法来验证覆盖范围或端到端连接性。对于 WAN,我们实际上不得不查看单个交换机的端口以确认是否可以找到问题的原因。

换句话说,也就是完全手动非常耗时。对于遍布多个岛屿的公司,“上门服务”别有深意。因为我们已经部署了新记录系统和升级了网络,因此我们也需要升级我们的工具。

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Everett Clinic 案例分析

埃弗里特诊所依靠 TruView 保证医疗保健的运营效率和高质量的患者护理

挑战:
遍布华盛顿州八个地点和 25 个建筑,Everett Clinic 的任务是提供从信赖的家庭医生到熟练的外科医生之间最佳协调的患者护理。要跨多个社区来完成此任务,诊所必须依赖多种关键的网络设备,包括帮助 Everett Clinic 管理临床(医保记录)和收入信息的 Epic 医保软件套件。这些应用的性能非常重要,医生必须在需要时能够访问所需信息,确保患者可以从诊所中获得预期的医护服务。出现问题时,IT 团队必须能够快速识别问题来源并解决问题,以免影响医护服务的质量。

结果:
埃费里特论据诊所选择 TruView 以获得对 Epic 和其他关键应用的即时和完全了解。为了可视化性能数据,在全诊所安装了大屏幕监控器,管理人员藉此可以更直观地快速查看所有实时的患者护理应用情况。如果出现问题,TruView 立即通知 IT 团队并帮助找出无论网络还是特定应用的问题来源,藉此可以在其影响医生、患者或工作人员之前将其快速解决。由 TruView 提供的详细信息可以使应用团队在解决问题和处理项目与升级系统时与其他 IT 团队(如架构、桌面、或业务智能)快速共享网络或应用性能信息。如果需要进一步的测试,则 IT 团队使用 OptiView XG 执行深入的端对端站点性能测试以论证 TruView 完成的测试。

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Bio-Reference 案例分析

Bio-Reference 利用 TruView 和 OptiView XG 获得确定的结果并保护 35,000 日常医疗样本

挑战:
Bio-Reference Laboratories, Inc. 为医务人员提供临床测试和实验室服务,主要从事体内测试、分子诊断、解剖病理、妇女健康和矫正医护等。公司每夜可以处理多于 35,000 医学标本。要高效完成此任务,公司依靠科学实验室中支持多种硬件和软件应用的高性能网络。只要网络延迟五秒就会对处理临床医学测试造成严重影响。此外,任何网络问题都会导致严重的测试有效性问题,并损耗有限的医学样本,延长立即诊断的交付周期。快速识别网络或应用是否存在问题以及哪里存在问题非常重要,可以藉此确保 Bio-Reference 操作的有效性和测试的准确性。

结果:
Bio-Reference 部署了 NETSCOUT 的 TruView 后马上发现识别网络或应用性能问题所需的时间大幅减少。通过实时查看网络,员工可以快速回应故障单并解决长期存在的问题。不再相互指责,能够快速找到问题的根源,因此团队能够随时随地解决问题。配合使用 OptiView XG 网络分析平板电脑,拓展了 IT 的网管能力,可以无线和远程访问网络,以比公司预期的更好的方式来呈现 ROI,实现实时的端到端网络和应用性能监控。

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迈阿密戴德郡公共图书馆系统

迈阿密戴德郡公共图书馆系统采用 TruView™ 和 OptiView® XG 管理网络

挑战:
迈阿密戴德郡公共图书馆系统 (MDPLS) 包含 49 个分支位置、两个流动图书馆、超过 380 万本书籍以及 150 个数据库。图书馆不仅为 2,000 多台公共计算机提供访问服务,还为所有访客提供免费的互联网和 Wi–Fi 访问服务。图书馆的网络以及逾 3,000 台用户设备,吸引了大量访客。然而,这一图书馆的网络服务范围远不止此。它还能同时支持近 2,000 台自带设备 (BYOD)。由于用户群庞大且技术要求高,在进行故障排除时,团队需要从用户角度出发,找到问题并加以解决。

结果:
MDPLS 通过将 NETSCOUT 的 TruView™ 与两台 OptiView® XG 网络分析平板电脑相结合,成功找到了解决方案。TruView 通过创建基准以及与异常流量模式的对比,对性能的异常情况进行检测。这使 MDPLS 可以主动采取措施,而不是等到问题发生后再进行处理。多数情况下,在问题尚未对图书馆的 500 多名员工以及每年数以百万计的访问者造成显著性能影响前,MDPLS 即可解决问题。在出现问题时,MDPLS 团队亦可获取所需的信息,快速隔离和解决问题。

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FloraHolland - 案例分析

FloraHolland 利用 TruView™ 对每年用于高达 125 亿植物花卉拍卖活动的网络和应用程序实施监控

挑战:FloraHolland 是国际花卉交易中心,每年通过拍卖可售出 20,000 多种不同种类的植物和花卉,处理金额高达 125 亿和 44 亿。FloraHolland 的庞大交易量和强大影响力需要的是连续操作能力,绝不容忍任何网络性能延迟或故障停机问题,数据库与拍卖时钟之间存在的响应时间延迟是 FloraHolland 最近遇到的难题。延迟减缓了时钟在两次拍卖间的信息显示能力,最长可达 2 秒,这在拍卖环境中已经是太长了。IT 团队需要借助一种机制来精确查找问题并确定延迟的根本原因在于数据库、应用程序或是网络。

结果:TruView™ 立即查出数据库是导致延迟的根本原因,因为数据库需要耗费 1 秒或 2 秒的时间来处理查询,然后作出回应。由于问题很快得到了隔离,FloraHolland 也因此无需耗费大量人力物力来检查网络和应用程序,使其得以优化数据库并成功解决了问题。这一至关重要的诊断结果使 FloraHolland 每年的累计延迟时间缩短了两小时,相当于每年节省了 200,000 美元,提升了品牌运营形象。

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Southeastern Freight - 案例分析

该公司在其南卡罗来纳哥伦比亚的数据中心设施安装了 TruView™ 4800,以对应用性能和终端用户体验问题实现 24/7 监控。

挑战:
Southeastern Freight Lines, Inc. 为美国的东南 12 州和波多黎各提供航运、陆运和物流服务。其 6,600 位员工分布于 83 个地点,公司总部位于南卡罗来纳的哥伦比亚。该公司的网络需要支持 5,000 个以上内部开发的应用和几个第三方应用。Southeastern Freight Lines 的应用用户需求很严格,因为该公司决心致力于提供高质量和提高整体用户满意度。因为各用户都注重性能,应用和网络延迟不可容忍。

结果:Southeastern Freight Lines 在其南卡罗来纳哥伦比亚的数据中心设施安装了 TruView™ 4800 以对应用性能和终端用户体验问题实现 24/7 监控。该公司安装了 TruView,用其识别网络延迟和无响应的根本问题,这些问题必须优先解决,因为直接影响公司运营的质量标准。安装 TruView 之后,其先进的监控和报告功能提供了性能信息,并被集成到公司的无缝流程和质量改进操作中以发挥其技术功能。

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i2i Infrastructure Insights, Inc. 案例分析

NETSCOUT 的 TruView™ 为达拉斯网络咨询公司提供了对客户网络的一流分析

挑战:
i2i Infrastructure Insights 是一家总部位于得克萨斯州达拉斯的专业服务和网络咨询公司。该公司提供网络指导、架构设计和实施服务,以及网络支持、IT 管理和对美国以及国际客户的主机监控。由于拥有庞大的客户群,其中包括许多业务经营依赖于网络性能的零售客户,i2i 曾经寻找一种方式来轻松获得对大规模企业网络和在它们之间运行的应用程序的可视性,并快速识别可能影响工作流和/或生产力的性能问题。

结果:利用 NETSCOUT 的 TruView,i2i 不仅能够透彻地分析客户庞大的网络和应用,还能更有效地挖掘信息,使 IT 能够快速隔离问题。借助 TruView 提供的应用程序级别的细节,i2i 可以快速分析网络,找出性能或应用程序方面的显著差异。这使得他们能够用有关网络或应用程序的真正根本原因数据对正在发生的性能问题进行团队讨论,有助于提高团队的工作效率和减少相互指责。此外,TruView 使 i2i 能够扩大其在全球的地域范围和服务客户,让远程网络监控更精简。

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Cimarex 案例分析

国家石油天然气开采与生产公司使用 NETSCOUT 的 TruView™ 和 OptiView® XG 管理全国网络的需求

挑战:
Cimarex 是一家大型石油天然气开采与生产公司,总部位于科罗拉多州的丹佛市,在美国拥有 1000 多名员工,遍及俄克拉荷马州塔尔萨至得克萨斯州米德兰的广大地区。团队中只有三名工程师,网络需要覆盖整个国家,并且在任意给定的时间内,网络上平均有 600-700 名网民,在快速响应的同时对延迟进行识别和评估是工程师团队面临的主要问题。Cimarex 需要一个解决方案,从而能够对各个网络中心进行透彻分析,对网络问题和应用问题进行快速识别和隔离,且无需大量工程维护工作。

结果:
NETSCOUT TruView™ 和 OptiView® XG 解决方案使 Cimarex 解决了响应性问题,能够独立监控各个网络,而且能够突出网络性能上的变化。过去需要几天才能解决甚至无法解决的问题,现在都可以快速修复,从而使工程师团队能够把精力集中在更富有成效的项目上。

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蒂珀雷里郡 TruView 案例分析

NETSCOUT 的 TruView 帮助保障爱尔兰蒂珀雷里的网络与应用程序性能

挑战:
蒂珀雷里郡是爱尔兰 32 个历史悠久的郡县之一,同时也是 158,000 多名居民的居住地。直到最近,该郡一直由两个独立的地方当局进行管辖,即北蒂珀雷里郡政府和南蒂珀雷里郡政府。2012 年,政府部门决定将这两个地方当局进行合并,因此需要为该郡的服务以及面向公众的网站建立一个独立且统一的 IT 基础架构。2014 年 6 月完成后,该网络将包含大量内部应用、面向公众的服务网站和门户,这些服务包括房产、水源、道路、环境以及其他关键地方政府职能。该郡的 IT 人员需要深入了解整个郡的网络和应用性能状况,以便迅速发现问题的源头并快速解决问题。

结果:
这项耗资 180 万欧元的 IT 整合项目包括在尼纳镇建立一个主要数据中心和灾难恢复站点,以通过各种类型的连接(点对点、VPN、专用 DSL、MPLS 等)与 57 个偏远县的办事处以及站点进行连接。搭建网络时,蒂珀雷里的 IT 人员使用 NETSCOUT TruView 识别可能为终端用户造成性能问题的潜在问题。在协助从地理学上隔离(以及排除)问题根源(例如用户登录缓慢)的同时,TruView 已经发现了一些操作性能方面的问题,例如交换服务器难以启动。这样,位于蒂珀雷里郡北部的基础设施团队可以为南郡的用户提供服务,且不管距离多远,该服务都能达到其预期水平。

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查看视频案例研究

GIAL 案例分析

布鲁塞尔市的 IT 供应商采用 NETSCOUT 的 TruView 来监控整个城市的网络和应用程序性能

挑战:
布鲁塞尔市创建 GIAL 以提供和管理其 IT 服务。GIAL 还为整个地区的其他市政组织、公共行政管理部门、医院等提供 IT 解决方案。他们成功的关键在于能够维持高水平的网络和应用程序性能,并在出现问题时能够快速、主动地作出反应。遗憾的是,GIAL 的电信团队未能很好地了解网络的通信流量和应用程序性能。出现问题时,该团队只是被动地进行故障排除,并不辞劳苦找出根本原因。此外,由于没有深入了解应用程序对网络造成影响的方式,GIAL 无法有效测试新应用程序的部署情况,或准确进行容量规划。

结果:
为了应对这些挑战,GIAL 与 Belgacom Group 密切合作,选择使用 NETSCOUT 提供的 TruView。它提供完善的应用认知网络性能监控解决方案,使团队全面了解性能,能够在网络和应用程序问题影响最终用户之前对其进行快速检测和解决。此外,TruView 还提供最全面的数据捕获功能,超出只能捕获 NetFlow 的 SNMP 范围,并自动将所有信息关联到单独显示板视图,使团队能够在部署前正确制定系统升级计划,并测试新的应用程序。

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信用联盟 TruView 案例分析

大型区域性信用联盟使用 NETSCOUT 的 TruView 在 30 秒内便可识别网络和应用程序的问题根源

挑战:
一家大型区域性信用联盟拥有超过 20 个分支机构,并在美国南部向近 100,000 名会员提供服务,它必须保持其网络和业务关键型应用程序以最高水平运作,从而确保快速准确地处理交易事务。但该信用联盟小规模的 IT 团队缺乏必要的工具来准确判断问题是否是由网络或应用程序问题引起的,并难以识别具体问题根源。事实上,盲人摸象似的试验和错误排查往往会花费几天时间来缩小问题范围。该机构迫切需要一种解决方案来准确监控网络和应用程序性能,从而提高其 IT 系统效率并确保问题在影响会员前加以解决。

结果:
该信用联盟利用 NETSCOUT 的 TruView 来改善网络和应用程序性能的管理工作。因此,该公司不仅能够快速发现问题(一般只需 30 秒),还能够主动评估和战略性升级其 IT 基础设施的各个部分,从而防止未来网络问题的扩大。

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Bealls 百货公司案例分析

Bealls 百货公司使用 NETSCOUT 的 TruView 实现应用程序性能完全可视化

挑战:
作为美国最古老的家庭所有地区零售商,为了满足客户的需求,Bealls 非常依赖关键的店内应用、业务应用和大型商务网站。每当网络或应用问题影响这些系统时,IT 难以分析这些问题形成的位置和方式。可视性的缺乏是尝试隔离修复网络或应用问题时造成分析困难的根本原因。进而增加了修复问题和恢复性能以减少对业务的影响所需的时间。为了克服这些困难,公司需要一个全面的应用感知网络性能监控解决方案来完全了解所有关键系统和应用。

结果:
在对多种解决方案进行评估后,公司选择了 NETSCOUT 的 TruView。它可提供最全面的数据捕获功能,并有自动关联数据的用户界面,使 IT 能够即时查看整个网站上所有关键站点和应用的性能。出现问题时,网络团队可在问题影响业务之前即时隔离问题或将必要的报告信息发送给应用团队进行修复,以主动解决问题。

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领先的汽车公司的成功故事

领先的汽车公司通过 Visual 推动网络成功

挑战:

  • 汽车公司必须利用企业控制的公司和独立公司为 29 个国家提供最高等级和质量的网络和应用。
  • 长期严重的性能低下和质量下降会给组织带来很高的的财务和客户服务风险。

结果:

  • 汽车公司可了解正常行为,检测与基准的偏差,这样故障排除工作才能马上开始。
  • 网络团队能够在更短的时间内更容易地找到根源点,这样才能最大程度降低性能低下的风险。
  • IT 组织通过增强可见性和监控对加速系统进行优化。

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装运、物流和运输

安特卫普的 MSC Home Terminal 使用 TruView™ 保证关键物流和装运移动

挑战:
主要应用基于一个包含集装箱信息和许多小型程序组合的中心数据库。性能问题会给船舶、火车和卡车的装货和卸货工作带来严重影响。

结果:
有了 TruView™ 后,IT 团队会得到一个整体性能独立视图,通过该视图可以更快地进行问题隔离和故障排除,还能降低对性能问题有影响的维护风险。

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全球呼叫中心成功故事

全球呼叫中心采用 Visual 以提高端到端的可视化


挑战:

即使是有经验的网络团队,如果缺乏真正的端到端可视化,也会极大的增加网络连接、服务器和应用/开发人员等不同团队间互相推诿以及故障排除的时间。由于多个团队对同一个问题进行故障排除,在每个问题上所浪费的时间以及使用的资源也相应增加。

结果:
使用 TruView,网络团队不是仅仅证明造成故障的原因不在网络,而能够进一步提供关键信息和分析,找出导致故障的根源,无论是应用程序、服务器还是网络故障。该系统可以使不同的团队相互合作,消除互相指责并且减少故障排除的时间,最终解决问题,整个过程从之前的数天/数周时间减少至几分钟/几小时。

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食品及百货零售商

大型百货零售商使用来自 NETSCOUT 的 Visual Performance Manager 升级了其 Business Services Management Initiative。

挑战:
大型百货零售商的 IT 组织采用 Business Services Management initiative 来完成与内部客户的应用程序和网络性能服务级协议。成功取决于能否从终端客户考虑基础设施元素的角度来获取协调的端到端可视性,因为这些元素是解决服务要求所必需的。

结果:
使用 Visual,大型百货零售商的 IT 组织能够远离网络中心分析,采用从终端客户角度侧重于事务的方法,从而更快速、更确定地识别问题的根本原因。IT 员工工作更团结,异常解决和 IT 资源利用得到了优化,为终端用户提供了更好的服务。

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产品评论与奖项

奖项

» 2016 年 Network World Asia

 

»10 大常见 2014 APM 解决方案

» 根据行业领先分析公司企业管理协会的新 2013 应用感知网络性能管理 (ANPM) 雷达报告,TruView 被评为大型企业和服务提供商部署的最佳 Hybrid ANPM 解决方案和价值领导者。该报告对包括 NetScout、Riverbed/OpNet 和 CA Technologies 在内的 24 家供应商进行了评估。

» AANPM 解决方案荣获两次2014通信解决方案年度产品奖

 

 

» Network Products Guide 授予 TruView 第 8 届 2013 最热门公司金奖和最创新 IT 硬件类的最佳产品奖。这些奖项是根据产业和同行的认可并由大量信息技术专家投票决定的。

» “数据中心解决方案奖”奖励产品、项目和服务,并颁发给数据中心领域工作的知名公司和团队。“数据中心解决方案奖”表彰最终用户、渠道合作伙伴和供应商等取得的成绩,在最终用户类中,还为提名为获奖组织的供应商颁发奖项。获奖者通过公众投票选出。

 

» 中国企业网络与通信奖

 

»TruView,年度通讯解决方案产品,TMC

 


评论

» “我们缺乏对网络和应用程序性能的可视性,因此我们选择使用 Truview 对网络进行主动管理。”

 

 

 

» “TruView 可更深入地分析复杂网络” - 阅读 eWeek 的 Frank Ohlhorst 亲笔写的 TruView 评论。

 

 

 

» Network Computing UK 对 TruView 进行了独立审查。这项报告总结了他们的审查结果和效果。

 

 

 

Tolly 测试报告» Tolly 独立性能认证:TruView 性能监控和故障排除

 

 

 

 

 


 

*NETSCOUT 已收购了本页所示的产品。

 
 
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