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网络连通性问题是否已成为历史?

您是否知道 48% 的组织解决故障单的时间平均超过半天?

既然这么多的 IT 技术进步都是为了解决问题,为何还会出现这种现象?

一种解释可能是新技术进步使事情变得更为复杂,例如:统一通信,802.11ac,越来越多的以太网供电 (PoE) 设备,云计算,或者 IPv6。需要考虑的另一个因素是可用工具组、用户的技能水平和呈报量大。

本白皮书介绍了企业寻找方法以帮助现场网络技师提高自己识别和解决问题能力时应考虑的策略。尽管如此,如果仍然要呈报问题,一定要提供可操作的信息,使网络工程师了解从哪里开始解决问题,这包括通过远程控制接管远程位置的故障排除。

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