案例分析:FloraHolland 利用 TruView™ 对每年用于高达 125 亿植物花卉拍卖活动的网络和应用程序实施监控

产品概览:

客户:

FloraHolland


行业:

国际拍卖和市场


地点:

The Netherlands


挑战:

FloraHolland 是国际花卉交易中心,每年通过拍卖可售出 20,000 多种不同种类的植物和花卉,处理金额高达 125 亿和 44 亿。FloraHolland 的庞大交易量和强大影响力需要的是连续操作能力,绝不容忍任何网络性能延迟或故障停机问题,数据库与拍卖时钟之间存在的响应时间延迟是 FloraHolland 最近遇到的难题。延迟减缓了时钟在两次拍卖间的信息显示能力,最长可达 2 秒,这在拍卖环境中已经是太长了。IT 团队需要借助一种机制来精确查找问题并确定延迟的根本原因在于数据库、应用程序还是网络。

 


结果:

TruView™ 立即查出数据库是导致延迟的根本原因,因为数据库需要耗费 1 秒或 2 秒的时间来处理查询,然后作出回应。由于问题很快得到了隔离,FloraHolland 也因此无需耗费大量人力物力来检查网络和应用程序,使其得以优化数据库并成功解决了问题。这一至关重要的诊断结果使 FloraHolland 每年的累计延迟时间缩短了两小时,相当于每年节省了 200,000 美元,提升了品牌运营形象。


产品:

NETSCOUT TruView™

“荷兰是花卉文化的诞生地,而其领袖地位也随着拍卖网络的数字化和虚拟化而扩展。TruView 确保了荷兰和 FloraHolland 在为全世界提供植物和花卉方面的领袖地位。下次您欣赏花卉时,TruView 就有可能就是您体验的一部分。”- Leo de Waard,FloraHolland 网络系统工程师。


概述

FloraHolland 是国际花卉贸易的中心。该合作组织有 5,000 多个成员,运营着 38 个国际拍卖时钟市场。这些市场每年通过拍卖可售出 20,000 多种不同种类的植物和花卉,处理金额高达 125 亿和 44 亿。

FloraHolland 及其 Greenport 拥有直接雇佣员工 4,000 人,但对荷兰的总体经济有着更加深远的影响。总体来讲,Greenport 是三个经济“主要港口”之一(还有 Schiphol 空港和鹿特丹港),负责 20% 的荷兰贸易顺差。

挑战

FloraHolland 的庞大交易量和强大影响力需要的是连续操作能力,绝不容忍任何网络性能延迟或故障停机问题,因此对 FloraHolland IT 团队及其网络的业绩预期是很高的。

“FloraHolland 的拍卖应用和数据库需要最佳的网络响应时间来尽快提供、跟踪和销售植物和花卉,”FloraHolland 网络系统工程师 Leo de Waard 说,“一个产品卖出去后,我们要能马上展示下一产品。时间是关键,我们不能把时间浪费在不必要的诊断步骤上。”

在拍卖时钟环境中,植物和花卉会被带到供现场和线上买家竞标的房间。一个数据库将信息推送到时钟,由其显示产品、数量、价格和拍卖剩余时间。投标人按一个按钮根据当前时间时钟上显示的价格购买花卉。产品卖出之后,再尽快显示新产品。

遗憾的是,FloraHolland 最近遇到了难题,那就是数据库与拍卖时钟之间存在响应时间延迟。延迟减缓了时钟在两次拍卖间的信息显示能力,最长可达 2 秒,这在拍卖环境中已经是太长了。IT 团队需要借助一种机制来精确查找问题并确定延迟的根本原因在于数据库、应用程序还是网络。考虑到组织的复发性、内部产生的数据库和应用,当时的情况比说起来要麻烦得多。

“当时我们每天要向现场和国际投标人拍卖 5000 万多种产品,即时是几秒钟的延迟也是不可接受的,” de Waard 说,“对 FloraHolland 来说,时间确实就是金钱,所以我们想尽一切办法降低延迟。”

解决方案

FloraHolland 评估了多种技术,最终选择了 NETSCOUT 的 TruView 统一网络和应用性能监控和诊断解决方案。FloraHolland 部署 TruView 来监控和诊断其主干和市场网络。主干网络含有两个核心交换机、两个连接的服务器交换机以及五个分布交换机。此基础设施是组织内部应用和数据库的基础。主干网络连接到市场网络,而市场网络通过与现场投标设备和在线投标应用的大量连接支持所有投标。

TruView 通过使用包括数据包存储、应用响应时间、执行解码、NetFlow 和 SNMP 在内的关键数据集在统一的面板上显示性能指标。全面分析网络和应用的整体性能,让 Flora Holland 清晰地了解主干和市场网络中问题的所在。

“TruView 跟踪所有拍卖活动的网络和设备,” de Waard 说,“无论问题是什么或者起源在哪里,它都能让我们即时访问整个基础设施。节省的反应时间是大量的。”

结果

FloraHolland 使用 TruView 诊断拍卖之间的延迟。该解决方案监控从网络到数据库的应用数据查询及返回性能。TruView 立即查出数据库是根本原因,需要耗费 1 秒或 2 秒的时间来处理查询,然后作出回应。由于问题很快得到了隔离,FloraHolland 也因此无需耗费大量人力物力来检查网络和应用程序,使 IT 团队得以优化数据库并成功解决了问题。

TruView 在一个解决方案中提供关于 FloraHolland 网络、应用和数据库的信息,使企业的 IT 团队无需浪费时间查找问题所在。这一结果使 FloraHolland 每年的累计延迟时间缩短了两小时,相当于每年节省了 200,000 美元,提升了品牌运营形象。

“荷兰是花卉文化的诞生地,而其领袖地位也随着拍卖网络的数字化和虚拟化而扩展,” FloraHolland 网络系统工程师 Leo de Waard 说,“TruView 确保了荷兰和 FloraHolland 在为全世界提供植物和花卉方面的领袖地位。下次您欣赏花卉时,TruView 就有可能就是您体验的一部分。”



 
 
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