教育行业成功案例

 

教育

成功经历:

 

校区需要高性能 SaaS

学习应用让学生投入到学习中去

 

TruView™ Live帮助判断性能延迟的根源

行业:中小学教育
问题:SaaS应用糟糕的最终用户(学生)体验
需求:能够为 SaaS 托管公司提供数据,以促进问题的解决
解决方案:TruView Live 使校区 IT 能够评估服务提供商的服务质量

 

挑战:

随着 K-12 教育向在线学习体验的快速过度,IT 部门开始面临难以控制的新挑战。美国一所大型屡获殊荣的公立学校使用多种在线学习、考试和教室管理应用,面临着为其最终用户(学生)提供专业质量服务的挑战。

需求:

该校区使用 SaaS 门户供学生访问百科全书,以搜索和接收文字结果或将文字转换为语音,学生以这种方式来“听取答案”。但是,学生发现语句之间存在 5 秒钟甚至更长的延迟,使资料难以理解。学校的 IT 经理联系 SaaS 提供商后,得到的初始回复是一定是防火墙的问题。排除此原因后,SaaS 提供商回复说肯定是学校的网络问题。

解决方案:

学校利用 NetScout TruView Live 在教室机器上部署了一个虚拟脉冲 (Virtual Pulse),然后对 SaaS 应用进行了测试。测试结果清晰表明延迟是在到达 SaaS 应用后产生的。通过这些信息,IT 经理得以与 SaaS 提供商合作,然后提供商发现问题在于应用内部,当这些应用向外访问第 3 方服务以获取音频文件时出现延迟!确定问题后,SaaS 提供商得以解决问题。

 
 
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