仅需“证明这不是网络的问题”的时代已远去。从终端用户的角度来了解和支持网络性能对业务成功来说至关重要。为什么这对真实例子很重要,是因为可以了解更多如何有效解决网络和应用程序性能的问题、如何提升终端用户响应时间 (EURT) 以及为组织创造更多价值的信息。


 
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以终端用户为中心
缓慢,这就是网络工程师害怕听到的问题。无论网络工程师拥有多少监控工具,如何升级监控工具,或解决了多少故障,彻底解决“缓慢”问题似乎是永无尽头的战争…
 
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您的故障凭单路径出现故障了吗?
您是在使用故障凭单统计来度量网络健康状况吗?统计表明这个做法不好。
 
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以客户为重白皮书
以客户为重:管理用户体验
随着速度和连接性的提升,网络用户希望使用任何设备都能够随时随地立即访问系统,如果服务不能满足此需求,用户会马上提出抱怨。了解网络经理需要将关注点转换到用户体验的原因和方法。