Key Information Systems|NETSCOUT

Key Information Systems 案例分析

Key Information Systems 使用 TruView 的数据包层分析来增加客户价值

挑战:Key Information Systems 是一家 IT 咨询公司和增值经销商,可以为企业客户提供多种服务,包括内部计算、存储和网络解决方案、云计算数据中心和其他基础设施服务 (IaaS) 解决方案。

此公司设计能够满足最严苛的计算环境的 IT 解决方案,其中包括自用的解决方案。对于 Key Information Systems 而言,确保最优的网络和应用性能水平并不是最佳想法,其只不过是公司为客户提供服务和基础设施的示例而已。但是,当内部或客户端出现网络或应用性能问题时,IT 团队必须依靠基本的红灯/绿灯式状态提示。获取详细的流量数据和执行分析以解决问题对工程师来说是痛苦和耗时的过程,其需要使用复杂的工具进行故障诊断以找到根本原因。团队需要一款强大的解决方案,其不仅能够实时监控网络和应用性能指标,也能使团队深入了解数据包层面的信息,以供集中化平台完成更深入的分析。

效果:Key Information Systems 部署了 NETSCOUT 的 TruView™ 以实现对内部和客户网络和应用基础设施的更直观监控。使用 TruView 后,公司可以跨六个区域管理网络和应用性能,并确保员工能够使用诸如 Microsoft Exchange 和 SharePoint® 等被广泛使用的应用。

此公司也将 TruView 用于监控和确保数据中心应用的性能及其代管设施与成百上千客户间的连接性能。在出现问题时,IT 团队能够及时查看流量数据的详情和分析结果(通过一体化 UI)以找出问题并在客户受到影响之前解决问题。使用 TruView 后,IT 团队现在可以采取主动措施来解决问题,而不是仅被动地回应客户抱怨。藉此,Key Information Systems 的团队节省了宝贵的故障诊断时间,并可以更好地满足客户对性能的预期。

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