Love's Travel Stops 案例分析

NETSCOUT 帮助 Love’s Travel Stops 在 300 多家全国零售点实现了“区域整洁和微笑服务”的目标

挑战:
Love’s Travel Stops and Country Stores 是家族所有式连锁加油站和便利店,在 39 个州拥有 330 多家店。该公司以“区域整洁,微笑服务”为宗旨来提升公司的营业额并使 Love’s 成为旅行服务中心和便利店行业中的领先企业。该公司在全美拥有 10,000 多名员工,任何网络性能故障都会影响销售流程中从收银台到 Love’s 先进货运和卡车服务的各环节。故障会影响员工效率和整体的客户体验,让 Love’s 提供卓越的服务和创新来满足全美驾驶员需求的目标无法实现。

结果:
Love’s Travel Stops 现在使用 AirMagnet Survey Pro 来规划无线网络接入点。该公司也在规划和安装后使用 AirMagnet Spectrum XT 来扫描干扰。安装之后,Love’s 使用 AirMagnet WiFi 分析仪来识别和诊断除干扰之外的性能问题。使用此工具之后,Love’s 网络团队智能部署了无线接入点并解决了来自各种设备的干扰,即使偶尔的游戏机和 WiFi 干扰器也被阻止。

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