朗兹县案例分析

Optiview XG Network Analysis Tablet 为乔治亚州朗兹县提供了快速诊断、维修甚至设计网络的能力

挑战:
乔治亚州朗兹县的 IT 团队由 7 名技术人员组成,他们负责为 700 名用户提供支持,这些用户遍及多个机构(包括紧急服务部),他们所在网络混合了有线和无线网络,涵盖多个专业和行业特定应用。出现问题时,该团队能在最快时间内积极修复网络或应用问题,避免终端用户受到不良影响。此外,当问题涉及第三方供应商时,该团队必须时刻验证问题并非出在网络上。使用各种繁杂的工具既耗时,又难以对结论予以证明。

结果:
朗兹县使用 NETSCOUT 的 OptiView® XG Network Analysis Tablet 为客户提供网络、应用和无线监控与故障排除。该平板电脑大大缩短了朗兹县信息技术人员对网络问题进行识别、诊断以及修复所需要的时间,通常能在终端用户收到问题影响之前及时发现并解决这些问题。此外,OptiView XG(网络分析平板电脑) 还可以协助 IT 部门更好地发挥员工的作用,有效地提高新技术人员的业务能力,使他们能够处理之前只有经验丰富的技术人员才能处理的问题。当第三方应用供应商遇到问题时,该平板电脑还能协助团队在不同节点或设备层面上生成网络活动的详细报告,便于更加轻松地解决网络或硬件问题。

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