网络和应用程序故障排除指南

虽然网络、应用、复杂性和优先级上存在各种差异,但有一件事情是相同的 – 当有问题发生时,第一通电话是让网络团队进行故障排除和分析。这是让工程师和技师走在不可避免的网络和应用问题前列的必备指南。

指南内容:

背景:

  • TCP 协议
  • 数据包的寿命
  • 其他故障排除因素
  • 为什么 UDP 如此不同
  • 为什么一定要了解故障排除

应用流:

  • 连接服务器过程中让人惊讶的事件顺序
  • DHCP
  • DNS 查询
  • ARP 广播
  • 到服务器的路径
  • 建立到服务器的连接
  • 发送者/接收者交互
    • 数据流
    • 关闭连接
  • 了解应用如何出故障
    • DNS 故障
    • ARP 故障
    • 路由故障
    • 建立连接的问题
    • 服务器响应慢
    • 关闭连接

应用程序故障诊断:

  • 基线
  • 成功排除应用故障的五个步骤
  • 确定问题域并免除网络的责任
  • 验证到应用服务器的连接
  • 确定网络路径
  • 应用流分析
  • 使用 OptiView® Integrated ClearSight™ Analyzer
  • 修复问题
  • 验证修复
  • 记录修复
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附加资源

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