订阅服务条款

最近更新:2016 年 3 月 16 日

欢迎使用 NetScout Systems, Inc. 的网络测试、分析和性能监控服务(下称 “NETSCOUT”或“我们”)。这些条款将用于管理您对 NETSCOUT 专有的软件和任何相关服务、网站、应用、插件、组件、功能或程序(统称“服务”)的使用。因为其中包含了用于管理您对服务的使用和访问的法律条款,所以请仔细阅读这些订阅服务条款(“协议”)。

此协议是 NETSCOUT 和您之间签订的。如果您代表一家公司或其他法律实体签订此协议,即代表您有使此公司或实体受此协议约束的授权,在这种情况下,“您”或“您的”即表示您代表的公司或实体、其附属公司及每一名主管、官员、员工、代理和代表。

NETSCOUT 通过在 http://enterprise.netscout.com/TermsOfSubscriptionService. 发布更新版本条款的方式,保留随时更新和更改此协议的权利。如果您在发布的生效日期之后继续使用或访问服务,则表示您同意更新后的订阅服务条款。除非 NETSCOUT 另有声明,否则您使用当前服务的任何新功能、变更和增强插件时,包括发布新功能和资源,均要遵守最新的订阅服务条款。

账户条款

  • 注册账户时,您必须提供您的法律姓名全名、有效的电子邮件地址和其他要求的信息才能注册成功。您必须保证所有账户信息的完整和准确。
  • 您必须是人类。禁止使用机器人或其他自动化方法注册账户。
  • 您不能是 NETSCOUT 的直接或间接竞争对手。
  • 您要负责保护您的账户和密码的安全,并对使用您的账户和密码进行的所有活动负责。NETSCOUT 对因您未遵守此安全义务而造成的任何损失或伤害不负任何责任。
  • 您只能根据您的账户计划的使用参数(计划级别)使用服务,其中包括所有用户、测试或设备限制,且您同意不会尝试绕开此类限制。
  • 您不能以本协议未具体授权的任何目的、在任何位置或以任何方式使用服务或相关文件。
  • 您不得创建或重新创建服务中的软件的源代码,或再工程、反向工程、反编译或反汇编服务的任何部分。
  • 您不得修改、调整、翻译或创建服务或任何相关文档的衍生作品,不得将服务或任何相关文档的任何部分与任何其他软件或文档组合或合并。
  • 除非本协议明确允许,否则您不得向任何第三方出售、营销、许可、发从属证书、分销或授予使用服务或任何相关文档的权利。
  • 您不得使用服务执行任何类型的服务或分时操作或为任何第三方提供远程处理或类似服务。

支付和定价条款

服务的支付和定价条款及计划级别请见 http:/enterprise.netscout.com/SubscriptionServicePlanPricing 上的 NETSCOUT 订阅服务计划和定价信息,该文件已通过引用的方式纳入本订阅服务条款。

NETSCOUT 销售与使用税政策声明

我们准备了此销售税政策声明以说明我们将在什么时间以及为什么对您的购买收取销售税。

重要通知:即使我们不向您收取销售税,您在购买时也可能需要支付销售税。除非您住在阿拉斯加、特拉华、蒙大拿、新罕布什尔或俄勒冈,否则您很可能需要报告所有销售时未收税的购买并交税。 该税可在您的个人收入税申报表上报告并支付,也可通过填写消费者使用税报表。有关详细信息,请访问您所在州的税务部门网站。

NETSCOUT 在我们有实体部门(或关系)的州收取销售税,包括科罗拉多。NETSCOUT 还在阿拉巴马州、亚利桑那州、加利福尼亚州、康涅狄格州、佛罗里达州、乔治亚州、伊利诺伊州、印第安纳州、堪萨斯州、肯塔基州、缅因州、马里兰州、马萨诸塞州、密歇根州、明尼苏达州、密苏里州、内华达州、新泽西州、纽约州、北卡罗来纳州、俄亥俄州、宾夕法尼亚州、南达科他州、田纳西州、得克萨斯州、犹他州、弗吉尼亚州、华盛顿州、西弗吉尼亚州和威斯康星州收取销售税。

对于未在上面列出的州,NETSCOUT 不收取销售税,因为这些州未要求 NETSCOUT 收取销售或使用税。

对于我们的免税客户:如果 NETSCOUT 有您的免税证书记录,则不会对您收税。

协议的取消和终止

  • 在 NETSCOUT 根据这些条款终止您的账户或您正确地取消您的账户之前,您需要一直为服务付费。您是正确取消账户的唯一负责人。若要取消账户,您可转到您的账户设置,选择订阅选项卡,然后单击“取消我的账户”。
  • 您可随时取消服务。如果您在当前已支付期限(根据上面引用的支付和定价条款)结束前取消服务,则您的取消将在账单周期结束时或您已支付的期限结束时生效。
  • NETSCOUT 有自行决定以任何原因随时暂停或终止您的账户并拒绝任何和所有当前或未来的服务使用,或任何其他 NETSCOUT 服务的权利。此类终止会导致您的账户被删除或您对账户的访问被停止。NETSCOUT 保留随时以任何理由拒绝为任何人提供服务的权利。如果账户不是因违反协议而终止,则 NETSCOUT 将退还所有未使用的预付款项。

对服务和价格的修改

  • NETSCOUT 保留随时、经常、暂时或永久性地在未通知的情况下修改或中断服务(或任何部分)的权利。
  • NETSCOUT 可提前 30 天通知更改所有服务计划级别的价格,包括但不限于服务的月度订阅计划费。此类通知随时可能会通过 NETSCOUT 网站 (enterprise.netscout.com) 或服务本身发布。如果您不同意此类价格变化,您可在此 30 天期限内取消您的账户。在实行此价格变化之后继续使用服务,即表示您同意此价格变化。
  • NETSCOUT 不会因服务的任何修改、价格变化、暂停或中断对您或任何第三方负任何责任。

软件许可、版权和内容所有权

您有使用与为您提供的服务相关的软件(包括 NETSCOUT 的代理、脉冲和工具固件和软件及以任何形式下载的软件)的非专属权利。使用此类软件即表示您同意受此协议的约束。此许可授权并不包含复制、修改、出租、出售、转让或传播该软件或其任意部分的权利。您不得逆向工程、反编码或反汇编本软件。

您了解该软件可能会使用网络发送和接收数据,且您的服务提供商可能会向您收取通话、数据或使用费用,且您是此类费用的唯一负责人。

NETSCOUT 在此授予您有限、非独占、不可转让的服务使用和访问权利,如本文件所述。NETSCOUT 不授予您与服务相关的任何其他权利或许可。

服务(包括其所有软件和技术组成部分和任何相关增强和改进)及此处的所有知识产权均是 NETSCOUT 及其供应商的独家财产。所有因您使用服务产生的信息,不包括客户提供的数据和衍生数据(如下面定义的条款),均是 NETSCOUT 的独家财产。服务的外观设计版权归 2013 NETSCOUT 所有。保留所有权利。未经 NETSCOUT 明确书面许可,不得复制、复印、重复使用服务的 HTML/CSS 或可见设计元素的任何部分。网站上可能出现的其他商标、服务标记和商品名称都是相应所有者的财产。

在 NETSCOUT 和您之间,您拥有并保留以下所有权利、所有权和利益:(i) 您因使用服务而向服务或 NETSCOUT 发送的所有图形、图片、文件、数据和其他信息(“客户提供的数据”);和 (ii) 因此类客户提供的数据衍生的任何信息或数据,这些数据包括但不限于您的网络性能、网络应用、与您的应用运行的网络环境相关的系统数据、与网络中的事务相关的数据及其他与您的网络性能相关的数据(“衍生数据”)。为运行、维护、改善和扩展服务,为您提供其他 NETSCOUT 产品和服务,或向您通知您可能感兴趣的特殊优惠,您在此授予 NETSCOUT 全球性的、无版权税的、非独占的使用衍生数据和客户提供的数据的许可。您进一步授予 NETSCOUT 以汇总和不可识别个人信息的方式与第三方共同使用和共享此类数据的权利并用于任何 NETSCOUT 认为合理的目的。关于我们收集、使用和披露的数据的详细信息,请见我们 http://enterprise.netscout.com/Privacy. 上的隐私策略。

服务级别承诺

NETSCOUT 致力于通过我们的产品和服务为客户提供一流的体验。NETSCOUT 订阅服务是使用软件即服务 (SaaS) 的模型来提供。在此模型中,您用于评估性能或扩展工具功能的软件通常由两个部分组成:NETSCOUT 探头,是在您的站点部署的一个小软件模型或硬件探头,或用于执行网络分析的 NETSCOUT 工具;以及服务,这是收集、存储、关联和显示应用中的探头或工具发出的度量信息并发送到我们的服务的一系列软件程序。除每月我们定期维护时服务不可用之外,我们致力于让服务随时保持可用。

在以下情况下,NETSCOUT 可能会停止您访问或使用服务 (i) 任何意外或非计划内断电或其它中断,(ii) 计划内维护或修改系统,(iii) 系统受到拒绝服务攻击或其他攻击,或其他 NETSCOUT 认为若不中止系统访问可能对系统、您或任何其他 NETSCOUT 客户造成危险的攻击,和 (iv) NETSCOUT 根据法律(均称为“中断”)。NETSCOUT 不对任何因中断造成的损坏或损失负责。NETSCOUT 会尽商业上合理的努力通过在网站上发布更新的方式将系统访问恢复的消息通知您。

机密

NETSCOUT 有时可能会与您共享机密信息(定义如下)。您同意除非本协议允许或经过书面授权,否则您不会向任何第三方透露 NETSCOUT 的任何机密信息。在您采取与保护您的同等性质信息相同的措施来保护此类机密信息,且在任何情况下您都至少需要采取合理程度的措施保护 NETSCOUT 的机密信息。本协议没有任何内容阻止您向您的父母和/或附属公司披露机密信息。协议终止后,您必须根据 NETSCOUT 的指示将所有媒体上的机密信息返回 NETSCOUT 或将其销毁且不得保留复本。

“机密信息”指 NETSCOUT 的非公开信息,可能包括(但不限于)业务方法、业务计划、概念和测试结果(包括服务的任何评估的结果)、技术、财务、商务或任何其他专有信息、定价或 NETSCOUT 持有或控制下的第三方机密信息或数据。机密信息不包括以下信息:(a) 为公共领域,可被一般公众访问,没有任何限制也无需许可,但必须排除个人身份信息;或 (b) 并非因您的疏忽变为公共可用;(c) 由无披露限制的第三方所有者披露; (d) 由您从不受限制的来源以合法方式获得;(e) 由您未参考机密信息独立开发获得;或 (f) 由有司法权的任何当局要求披露,前提是您必须提前通知 NETSCOUT 会有此类披露。

即使本协议另有规定,您也可授予第三方承包商访问服务的权利,前提是您要与此类第三方承包商签订足够保护 NETSCOUT 在服务中的知识产权的协议,并免除 NETSCOUT 或其供应商与此类第三方相关的任何责任。

出口条例和自治权

您同意严格遵守所有美国出口管理法,包括美国出口管理法和出口管理条例 (“EAR”)。您不得将任何技术数据或软件出口或再出口到任何支持恐怖主义的国家列表中的国家,或受美国全面出口控制或贸易限制的地区,或美国商业部限制列表上的任何人或实体,或美国财务部特别指定国民、特别指定贩毒团体、特别指定恐怖分子清单上的任何个人或团体,或外国受制裁者(统称“受限团体”)。严禁以下团体访问服务:严禁 a) 从任何支持恐怖主义的国家列表中的国家,或受美国全面出口控制或贸易限制的地区或 b) 由受限团体。您必须对您选择使用服务的方式负全责。如果您代表美国政府使用服务,则根据联邦采购规则 (FAR),这将分类为以私人费用开发的“商业计算机软件”和“商业计算机软件文档”,包含 NETSCOUT 及其许可方的机密信息和贸易机密,并受“受限权利”的约束。如果您的订单引用了政策合同号或经过 DPAS 认证,则根据 FAR 第 12 部分“商用物品”,在适用时及根据政府法规、规定和/或合同要求需要引入联邦采购规则 (FAR) 和 DFAR 条款。承包商/制造商为:NetScout Systems, Inc.

声明、担保和免责

您声明并担保:(i) 您拥有您向 NETSCOUT 提供的执行服务所需的所有应用和 NETSCOUT 为执行服务所访问的所有内容的所有权利、所有权和利益或是有使用和/或访问这些信息(统称内容)的权利的许可持有人;(ii) 您有授予 NETSCOUT 此处说明的权利和许可的权利,并已或将在 NETSCOUT 执行服务之前获得 NETSCOUT 执行服务所需的所有权利、授权或许可;(iii) 您不得将服务用于或允许用于任何非法目的;且 (iv) 您必须遵守 NETSCOUT 以书面形式提供的所有适用的、可接受的使用政策。

服务是“按原样”以“可用”的方式提供的,且在与服务或使用服务的结果相关的方面上,NETSCOUT 明确表示对无论明示或暗示的任何形式的担保和情况不负任何责任,这包括但不限于担保适销性、适合特定目的、所有权、保密权、准确性或不侵权。在不限制上述内容的情况下,NETSCOUT 不担保服务能满足您特定的需求,服务不会中断,及时、安全或无错误,使用服务得到的结果是完整、准确或可靠的,任何产品、服务、信息、或通过服务购买或得到的其他材料的质量能够符合您的预期,或服务中的任何错误将被纠正。

责任范围

您明确表示理解并同意 NETSCOUT 对以下原因造成的任何间接、偶然、特殊、必然或惩罚性损失不承担任何责任,包括但不限于损失收益、声誉、使用、数据或其他无形损失(即使 NETSCOUT 已被通知有此类损失的可能性),包括任何此类损失;使用或无法使用服务;因输入服务或从服务得到的任何商品、数据、信息或购买或获得的服务或收到的消息而采购替换商品和服务的成本;对您的传输或数据的未授权访问或篡改;第三方对服务的声明或行为;您的账户终止;以及任何其他与服务相关的事务。

若因自然灾害、战争或恐怖活动、劳动条件、政府行为、网络中断、天灾和类似双方无法控制的原因造成本协议的执行延迟或失败,双方均无需承担任何责任。

如果出现与此处相反的情况,NETSCOUT 对因服务造成或与服务相关的损失所承担的责任(无论任何原因和任何方式的行为)在任何时候均最多不超过五十美元 (U.S. $50) 或造成索赔的事件发生前十二 (12) 个月内您向 NETSCOUT 支付的金额,以两者中较大的金额为准。

一般条款

  • 您需自行承担使用服务的风险,NETSCOUT 不保证服务能够准确地诊断或纠正您的网络或应用的问题。
  • 仅支付了某个计划级别或金牌支持的用户可享受技术支持,任何免费计划级别的用户无法享受技术支持。技术支持的提供方式以 NETSCOUT 订阅服务支持常见问题中的条款为准,请前往 http://enterprise.netscout.com/SubscriptionServiceSupportFAQ.
  • 您了解 NETSCOUT 使用第三方供应商和托管合作伙伴提供运行服务所需的硬件、软件、网络和相关技术。NETSCOUT 对第三方造成的问题不负任何责任。
  • 您不得修改、调整或破解服务或通过修改其他网站以暗示网站与服务、NETSCOUT 或任何其他 NETSCOUT 服务有关。
  • 您同意在未经 NETSCOUT 明确书面许可的情况下不再现、复制、复印、出售、再售或利用服务的任何部分、使用服务或进行访问。
  • 您了解服务的技术处理和传输可能以未加密的方式在网络上传输并承担所有相关风险。NETSCOUT 对您在因特网或其他网络上运行服务产生的债务不负任何责任。
  • 您不得传播任何蠕虫或病毒或任何有破坏性质的代码。您不得以非法方式使用服务或用于非法目的。不得对服务或网络直接、间接或有威胁生成负面影响,不得干扰其他客户使用服务,包括但不限于使服务器超载或导致网络阻塞(以 NETSCOUT 的合理判断为准)。
  • 如果在为您提供服务时,您的数据收集量远超过其他相同订阅水平的 NETSCOUT 客户的平均数据收集量(以 NETSCOUT 的判断为准),则我们保留立即禁用您的账户或限制您的服务直到您能够降低您的带宽消耗为准。

赔偿

您同意赔偿并且 NETSCOUT 免于承担任何因以下原因而造成的索赔、需求、责任、损失、损害、成本和费用(包括但不限于合理的律师费): (i) 您违反本协议所述的任何保证、陈述和协议,包括但不限于未经授权或不当使用服务;(ii) 任何第三方声称 NETSCOUT 向您提供服务或与为您提供服务相关事务未经授权,或声称 NETSCOUT 在内容中侵犯了任何第三方的知识产权。

关系

您同意我们可出于任何目的自由使用您提交给我们或我们网站的任何评论、任何内容或通信包含的信息或想法,无需事先通知,无需支付报酬或取得您的认可,用于包括但不限于广告和销售、修改服务以及开发产品和服务。

您同意,您提交的评论、信息、意见或其他内容完全符合此协议,包括您提交的内容原始且准确,并且不侵犯任何第三方的权利或违反适用法律或法令。如果判定您违犯了使用条款,您可能会被拒绝访问服务,并且我们可能会采取任何可用的补救措施。您认可并同意,您和 NETSCOUT 之间的关系并非一种机密、信托或者其他特别关系。

您认可并同意,NETSCOUT 及其被指派者可能会独自创建或获得众多与您提交的内容相似或相同的内容。您特此放弃您现在及/或未来可能拥有的任何和全部所有权,即使 NETSCOUT 及其被指派者接受、审查及/或使用的内容也许与您的内容相似。

其他

在不会引起任何法律原则上的冲突的前提下,本协议将由华盛顿州的法律进行管理。您同意因此协议而起或与此协议相关的纠纷或诉讼均提交华盛顿西雅图的州或联邦法院进行裁决,并同意场所的合适性。NETSCOUT 未行使或执行本协议的任何权利并不等于放弃此类权利或规定。这里的赔偿义务在协议以任意方式终止后仍然有效。本协议是您和 NETSCOUT 之间的全部协议,负责管理您对服务的使用,在与服务相关的方面其优先级超过您与 NETSCOUT 之间的任何之前的协议(包括但不限于本协议之前的任何版本)。

这些订阅服务条款最后更新时间为 2016 年 3 月 16 日。您可随时前往 http://enterprise.netscout.com/TermsOfSubscriptionService. 查看订阅服务条款的最新版本。

 
 
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