针对 OneTouch™ AT Network Assistant 的金牌会员

3 年金牌会员服务

包括当前金牌会员价格的 10% 折扣和 3 年价格保护。客户利用 3 年金牌会员服务可在 3 年期间平均节省多达 19%。


金牌会员服务是 NETSCOUT 的一项综合全面的维护和支持计划。作为金牌会员,您可以获得您需要用来全面解决网络复杂问题的高级技术支持,通过最新软件发布和 MIB 更新,您的 OneTouch AT 将永远保持最新版本。


金牌 = 总价

金牌会员的经济依据显而易见。比较金牌与其代替的个人服务成本。


标准维修服务  1,350 美元
借用设备 - 租借 2 周  800 美元
软件和固件升级  500 美元
24/7 技术支持(按次收费)(每次 199 美元/每年 4 次)  796 美元
配件更换:  500 美元
每年平均价值  3,946 美元




优点 金牌会员 非金牌会员
软件和固件升级  
现场技术支持和专用电话拨入号码  
免费维修与“第一替补”优先周转服务  
借用设备服务*  
免费附件更换**  
专门为会员提供的促销活动  
访问实时技术支持团队 网站、电子邮件和电话 网站和电子邮件
技术支持的响应时间 < 2 小时 < 24 小时
客户支持 – 电话和电子邮件 24x7x365 东部时间凌晨 3 点 - 晚上 8 点(周一至周五)
主要案例受理 技术支持工程师 客服代理
知识库访问
在线培训视频

*特定地区可用
**适用于原装产品的附件



NETSCOUT 的借用设备

在维修期间,NETSCOUT 将免费为您提供 OneTouch AT 借用设备。寄还您自己的 OneTouch AT 之前使用此借用设备 - 所有运输费用将由 NETSCOUT 承担。与此相比,租借 OneTouch AT 两周需平均花费 $800。


不受限制且无争议的维修服务

如果您的 OneTouch AT 需要维修,将首先采用我们的优先维修服务。只需将您的 OneTouch AT 设备装入您的借用设备抵达时所用的装运箱。提供寄还标签,附有由 NETSCOUT 承担的所有运输信息。在维修期间,我们还将更换或维修您收到的任何存有缺陷或出现故障的 OneTouch AT 附件。金牌可帮您节省 1,350 美元,其中包括标准维修成本以及存有缺陷或出现故障附件的额外平均费用 500 美元。



软件升级和 MIB 更新

您的 OneTouch AT 将永不过时。您将有权访问所有软件升级,使用最新功能,从而提高技术效率和故障排除能力。升级还包括管理信息库 (MIB) 更新,让您的 OneTouch AT 在应用基础设施固件更新时发现网络变化。每年会多次发布软件升级,且金牌会员独享。


24x7 技术支持

扩展您员工的专业技能。金牌会员服务包括通过会员专享电话号码与我们一流的技术支持中心 (TAC) 进行直接、即时的联系,仅适用于金牌会员。我们的业务中心员工均为受过高级培训的技术专家,不分昼夜和节假日随时待命,在实施网络变更时回答复杂的故障诊断问题,帮助您解释结果并充分运用 OneTouch AT。非金牌会员每次收费 199 美元才能获得优先 TAC 访问。


零配件更换

部分附件是 OneTouch AT 必不可少的。附件的正常保修期为 90 天,但是与您的设备一起装运的部件和附件(包括 OneTouch AT 电池)一旦被技术支持中心认定存有缺陷,将通过金牌支持服务免费进行更换。如果您的电池或其他附件发生故障,金牌可帮助您节省一大笔费用(平均价值为 500 美元)。


“会员专享”折扣和促销

金牌会员可享有新产品、改良产品和返修设备的特别折扣。



主机 说明 目录
1TG2-1500 OneTouch AT G2 以太网测试仪 10/100/1000 Mbps 铜缆/光纤测试模块、两个 1G SX SFP 光纤收发器、SD 卡、主机背带、手带、交流适配器和电源线、USB 闪存驱动器、WireView #1-6、RJ45 跳接线和耦合器、便携箱、快速入门指南和附有用户手册的资源 CD
1TG2-1500-1YS OneTouch AT G2 1500 金牌支持 1 年 支持确认电子邮件
1TG2-1500-3YS OneTouch AT G2 3 金牌支持 1500 年 支持确认电子邮件
1TG2-3000 OneTouch AT G2 以太网和 Wi-Fi 测试仪 10/100/1000 Mbps 铜缆/光纤和 802.11a/b/g/n/ac 测试模块、Versiv 平台、两个 1G SX SFP 光纤收发器、附带装配夹的外置定向天线、SD 卡、主机背带、手带、交流适配器和电源线、USB 闪存驱动器、WireView #1-6、RJ45 跳接线和耦合器、便携箱、快速入门指南和附有用户手册的资源 CD
1TG2-3000-1YS OneTouch AT G2 3000 金牌支持 1 年 支持确认电子邮件
1TG2-3000-3YS OneTouch AT G2 3 金牌支持 3000 年 支持确认电子邮件
1T10G-1000 1T10G-1000、OneTouch AT 10G 以太网测试仪 100/1000 Mbps 铜缆/光纤测试模块、一个 1G SX SFP 光纤收发器、一个 10G SR SFP+ 光纤收发器、SD 卡、主机背带、手带、交流适配器和电源线、跳接线、便携箱、快速入门指南和附有用户手册的资源 CD
1T10G-1000-1YS 1T10G-1000 享有 1 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1T10G-1000-3YS 1T10G-1000 享有 3 年金牌支持服务 支持确认电子邮件



捆包 说明 目录
1TG2-1500-LRAT2 OneTouch AT G2 1500 和 LinkRunner AT 2000 OneTouch AT 1TG2-1500 以太网测试仪和 LinkRunner AT LRAT-2000网络自动测试仪
1TG2-1500-LRAT2-1YS 1TG2-1500-LRAT2 享有 1 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-1500-LRAT2-3YS 1TG2-1500-LRAT2 享有 3 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-3000-LRAT2 OneTouch AT G2 3000 和 LinkRunner AT 2000 OneTouch AT 1TG2-3000 以太网和 Wi-Fi 测试仪和 LinkRunner AT LRAT-2000 网络自动测试仪
1TG2-3000-LRAT2-1YS 1TG2-3000-LRAT2 享有 1 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-3000-LRAT2-3YS 1TG2-3000-LRAT2 享有 3 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-3000-1T10G1M OneTouch AT G2 3000 和 OneTouch AT 10G 1000 模块 OneTouch AT 1TG2-3000 以太网和 Wi-Fi 测试仪和 OneTouch AT 10G 1T10G-1000-MOD 以太网测试模块
1TG2-3000-1T10G1M-1YS 1TG2-3000-1T10G1M 享有 1 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-3000-1T10G1M-3YS 1TG2-3000-1T10G1M 享有 3 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-1500-2PK OneTouch AT G2 1500 2-套装 两个 OneTouch AT 1TG2-1500 以太网测试仪套件
1TG2-1500-2PK-1YS 1TG2-1500-2PK 享有 1 年金牌支持服务 支持确认电子邮件
1TG2-1500-2PK-3YS 1TG2-1500-2PK 享有 3 年金牌支持服务 支持确认电子邮件

更多有关金牌解决方案的信息请访问:enterprise.netscout.com/goldsupport


NETSCOUT 的金牌会员服务可能无法适用于所有国家。请在购买前与 NETSCOUT 的代表进行确认。完整的条款和条件请参阅:enterprise.netscout.com/goldsupport

 
 
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