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|使用案例|

nGeniusONE:促进 IT 协作和快速
解决网络问题

医疗保健解决方案一览

  • nGeniusONE 可快速找出影响医疗保健服务性能问题的根本原因
  • 在 IT 利益相关人之间实现高效率的合作
  • 缩短 MTTR
该非盈利医疗研究和大学医院为美国西海岸提供了超过 100 年的全面癌症和糖尿病治疗服务。该医疗保健组织有超过 300 名患者和十几个临床地址,十多年来一直被“美国新闻与世界报道”评为全国最佳癌症医院之一。

挑战:隔离网络流量退化的根本原因

这家大型医疗保健组织的医生、护士、临床医生和研究人员依靠医院的网络进行关键通信和快速访问电子病历 (EMR) 和成像服务。IT 在为各种医疗建筑和主要与备份数据中心隔离网络流量问题的根本原因时遇到了重大挑战。如果无法清晰地分析问题根源,各种 IT 利益相关人就无法有效地合作并及时解决问题,造成相互指责的局面。

多个位置和终端用户的 Allscripts EMR、Citrix 和 VoIP 关键服务速度变慢,使 IT 必须找到一种更加有效的方式来隔离性能问题,从而快速分类和修复问题。

解决方案:nGeniusONE 可找出安全应用问题和 DNS 查询峰

医疗保健组织的 IT 团队请求 NETSCOUT™ 帮助评估问题。nGeniusONE™ Service Assurance 平台和 Adaptive Service Intelligence™ (ASI) 技术、InfiniStream® 设备和数据包流量交换机被用于快速分析组织的流量问题。发现了两个截然不同的问题。

利用 nGeniusONE,IT 人员发现安全应用程序的利用率极高,扫描不同机器消耗了数据中心 60% 的带宽。NETSCOUT 配合 IT 安全团队调整设置,有效地缩短了用户相对较长的连接时间。

nGeniusONE 还发现 DNS 有尖峰,导致流量降级。因此,IT 人员快速隔离出 Linux 系统,因执行大量 DNS 查询导致出现问题。将此系统从网络中脱离后,站外医疗建筑的响应时间得到明显改善。

值:分析促进 IT 更好地协作和更快地解决问题

NETSCOUT 的 nGeniusONE 解决方案提供了深入的信息,使 IT 能够快速识别问题的根本原因,带来更好的协作和更快的平均修复时间 (MTTR)。作为互联世界™ 的守护者,IT 现在能够保证医疗公司网络的服务质量,使医生、护士、临床医生和研究人员能够随时随地访问他们需要的信息。

nGeniusONE 使 IT 能够:
  • 快速找出与可用带宽低相关的问题。
  • 快速找出造成流量尖峰并影响提供医疗服务的 DNS 主机。
  • 获得宝贵的信息,使网络和安全团队能够解决问题的根本原因。
  • 培养协作的问题解决方式。
  • 为医疗建筑恢复高质量服务并保证医疗应用不会变慢。
  • 结束“指责”游戏并减少 MTTR。
 
 
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