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|使用案例|

nGeniusONE:保证网络和应用性能的正确 Rx
应用性能

医疗保健解决方案一览

  • nGeniusONE 提供 Citrix 环境和 WAN 网络的分析数据
  • 快速找到网络和应用变慢的根本原因
  • 缩短 MTTR
一家拥有数千医生和自身保险计划的大型全国性非盈利医疗保健提供商肩负着个为多个州数百万会员、数百医疗建筑和数十家医院提供有成本效益、高质量的医疗服务的任务。

挑战:网络变慢 处方服务的一剂苦药

提供高质量的护理是企业的使命。这家大型全国性医疗保健提供商每年都要管理数百万门诊就诊、数十万住院手术,填写数百万处方,所以维护网络和应用服务至关重要。因此,IT 需要保证技术基础设施方面的大量投资能够支持高质量的医疗服务,为其带来了长期的压力。

这家提供商看护服务的一个关键方面是药学服务,这是一个重要的利润中心,每年为该企业带来数百万美元的收益。患者到达医院病房后,网络速度减慢会延迟处方取药、保险批准和开具账单的速度,导致排队等待的时间非常长。这些降级对患者护理、体验和提供商的利润有直接影响。因为患者可以外带处方到任意药房开药,所以医院迫切需要快速找到网络和应用问题的根本原因并改善平均修复时间 (MTTR)。

解决方案:nGeniusONE 为网络基础设施提供关键的分析信息

为了解决他们的服务保证问题,该提供商的 IT 团队转向了他们的长期技术合作伙伴 NETSCOUT™,在许多场所使用了 nGeniusONE™ 解决方案。nGeniusONE

Service Assurance 平台和 Adaptive Service Intelligence™ (ASI) 技术和 InfiniStream® 设备提供的流量信息有助于快速且清晰地了解主要和备份数据中心的服务性能。借助这些数据,IT 能够更好地分类和解决问题,这不仅包括药房应用,还有其他影响患者看护的应用服务,例如电子病历 (EMR)、成像、统一通信 (UC)、医嘱输入和面向患者的网络服务。

利用 nGeniusONE,IT 能够获得大量关于 Citrix® 环境的信息,从而使企业的处方应用和相关服务器和数据库有更流畅的网络访问环境。NETSCOUT 解决方案还可以深入分析 WAN 网络中的服务器速度减慢和无响应问题 - 从远程位置到数据中心。NETSCOUT 的整体式分析显示了处方应用、Citrix 服务和支持网络基础设施的相互关系。

值:快速找到速度减慢的根本原因

NETSCOUT 的 nGeniusONE 解决方案已成为这家医疗保健机构的成功案例。服务依赖关系图和会话分析使 IT 能够快速找到网络和应用速度减慢的根本原因。nGeniusONE 实现了:
  • MTTR 减少,从而改善了客户/患者体验。
  • 处方服务性能提高,从而保障了数百万美元的利润
  • 关键分析,可以更好地规划资源和容量。
这款强大的解决方案帮助网络和关键应用如润滑良好的机器一样流畅运行。从整体上讲,他们能够更好地提供高质量医疗服务,完成企业的使命。
 
 
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