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帮助网络专业人员更快更智能
地工作的小建议

我们对复杂信息系统和越来越多的网络终端数量有越来越高的依赖性,使这款 IT 第一响应测试仪成为关键角色。为数不多、技能通常较不熟练的网络和计算机技师需要做更多的工作。他们的网络蔓延到了城市、地区,甚至全球,为保持系统运行增加了难度。对网络世界的这种依赖性要求一线人员保持网络运行的同时,需要排除终端用户的问题、设置新隔间、或部署诸如 VoIP、IP 监控或 Wi-Fi 接入点等新技术。从健康护理到政府、能源到教育,网络技术的持续发展取决于是否能够更快地分享和大幅提升创新思维。

幸运的是,我们也使用了具有同样颠覆性的移动和云计算技术为 IT 人员提供新的测试能力,例如 NETSCOUT Systems 提供的那些功能。这些产品包含手持测试工具(OneTouch AT、LinkSprinter、LinkRunner AT、AirCheck G2)和内置云报告工具 (Link-Live),可提供全面的端对端网络连通性测试和自动报告。这些工具为各种规模的组织和各种技能水平的用户提供了各种合适的工具。



1.记录连接路径。

那个接线上次是否使用了 PoE?这个电话曾在哪个 VLAN 上?这个墙上接口是否连接到同一个交换机端口?忘记历史的人注定要重复历史。这些类型网络连通性结果的文档记录很重要并将在故障排除期间成为重要的时间节省因素。通过让技师参考过去网络稳定时的测试结果将大大有助于理解现在网络连接不正常的原因。我知道你现在会对自己说, “确实不错,但我不是总有时间记录网络连通性结果。”我知道,我知道,但请记住这并不像你想的那么麻烦,而且现在,文档整理可以完全自动化。所以不要绝望,还有更好的方式。

2.通过共享你的测试结果证明不是网络的问题。

每天都会发送超过 1 亿的电子邮件来实现技术的普遍性及其在工作流程中的重要作用。电子邮件本身就是文档,因为它们就是问题呈报和供应商参与方式。同样常见的是所有问题都会归罪于网络,即使发生故障的是 WAN、数据中心、应用或服务器。证明不是网络的问题已经成为网络人员的责任。

我们的手持网络测试仪的测试结果,无论是有线的还是 Wi-Fi,都会在完成 AutoTest 几秒后发送到您的收件箱。在您的移动设备上收到测试结果即表示网络健康 — 测试仪能够链接、获取 IP 地址、查找 DNS 并连接到 Link-Live。只需将电子邮件和所有额外信息(例如故障单号)发送到计算机或服务器组即可证明网络和接口运行正常。


3.阐明交换机和线缆设备。

多年的网络随机移动、添加和更改经常会使接线柜看起来像意大利面一样凌乱。随意的接线让您难以知道哪些线接到了哪里。随着特定的端口配置接入交换机,您更需要知道哪个终端插到了哪里。

我们的手持测试仪设计了多种方法帮助您注释和组织交换机和线缆。您可在 Link-Live 中评论测试结果,或在手机上使用 LinkSprinter Mobile UI,或如果您使用 LinkRunner AT、OneTouch AT 或 AirCheck G2 也可直接在测试仪上评论。您也可通过回复发送的测试结果电子邮件为测试结果添加注释,包括壁式插孔在哪里,甚至可以添加照片,例如您刚安装的接入点的序列号。重要的是认识到这些是与测试结果相关的信息,与交换机插槽有直接关系,使用户能够得到层 2 交换机端口到物理终端和 LAN 的图像。

单击此处查看 Valparaiso University 如何使用 LinkSprinter 和学生对所有宿舍房间完成测试和注释。借助 LinkSolutions,通常几个月的项目时间被削减到仅一周。


4.实时监控您的团队完成移动、添加和更改。

GPS 跟踪改革了服务产业,因为现在公司能够看到哪些卡车在哪里以及待了多久。车队自动化使监督人员能够跟踪人和生产力,从而节省了时间和能源。在 IT 领域,您可能会派遣计算机技师在楼层之间移动 20 名工作人员,但无法查看进展,更不用说工作的正确性。

因为测试结果是随零触摸报告自动发布到云,监督人员可以即时查看传入的测试并通过电子邮件收件箱或在 Link-Live 云服务上跟踪进展。经理可以查看进行中的工作,了解谁在做什么、在什么时间和用时,以及工作的结果。无需技师录入,因为您可以实时监控测试活动。

在 Link-Live 中,您甚至可以为各手持测试仪分配不同的电子邮件收件人,而且可以设置的电子邮件地址也是没有限制的。因为一台测试仪可分配多个收件人,通常设置一个技师接收其个人测试设备的结果,监督人员则收取所有测试仪的电子邮件。甚至可以使用规则自动在 Link-Live 中记录测试结果,避免打印报告时所需的结果管理和排序,只要找到文件夹即可打印为 .pdf 或 .csv。Link-Live 是实时更新的,所以所有企业测试活动都可以在网络门户上监控。另请注意 Link-Live 免费配备所有手持测试仪,而且结果、测试仪、用户、组织或文件夹数量不受限制!


5.在一个配置中管理您的所有测试仪。轻松在您的企业中收集基准信息。

想像一下,贵组织的服务器团队刚刚在数据中心上线了一台新的 SharePoint 服务器。如果可以在接下来的几周里所有测试仪都能够对其完成连通性和可用性验证,那就太好了,但将所有测试仪带到管理计算机、连接到 USB、再更新含有新服务器的测试配置文件,会是一件费力费时的工作。

Link-Live 为所有 LinkRunner AT 和 LinkSprinters 保存一份配置。无论站点的地理位置在哪里,您都可以使用这个功能更改一线人员正在使用的测试目标,以及收集整个公司的基准连通性和可用性信息。除了检查配置设置之外,LinkSprinter 还会在每次测试之后检查固件更新,使测试仪轻松地一直使用最新固件。


6.使用专业的报告整理完成的工作。

没有什么比专业报告更能让客户或管理层感到惊讶了。但是如果没有集中和标准的测试结果和报告生成包,为大型升级项目或批量移动制作报告会非常困难。文档整理通常是令人畏缩、让人讨厌的工作,在所有其他工作完成后进展缓慢,需要加班。

但有了 Link-Live 后,只需一键即可为执行的所有工作创建 PDF 报告,然后将其交给经理或客户。为各客户制作定制的封面,包含公司标志和副标题。有线和 Wi-Fi 结果报告均包含分析摘要页面。甚至包含完成的安装和配置的图片。作为托管 IT 提供商,您可将它添加到发票中作为工作已经完成的正面证据,也可在完成工作后直接将其发送至老板。如果需要更具体的格式或更灵活的操作,可将结果导出到 CSV 文件以便制作自己的报告。

7.避免派遣成本。

大部分 IT 都遍布各站点、分支、建筑和地区。其中一个站点出现问题时,会派遣第一响应者去排除故障。考虑到差旅时间和油费、折旧、保险和维护,提供最近的报告使“驾驶卡车”成本超过 $150。

NETSCOUT 手持测试仪以两种方式帮助您控制派遣成本:
  • 通过预定义的自动测试甚至远程控制功能,我们的工具可由非 IT 人员在远程站点使用。站点管理员只需将一台 LinkSprinter 插入故障排除点的一个 RJ-45 插口。从验证 PoE 到 DHCP 到网络访问,六个彩色 LED 在 10 秒内即可隔离问题域。LinkSprinter 使新手和非技师也可以执行基本的网络分类。
  • 因为测试结果会自动推送到 Link-Live,所以网络工程师可以看到测试的详情。原因可能是配置了错误的 VLAN 或只是用户插入了错误的交换机。或者网络正常,问题出在计算机上。在这些情况下,您都可以避免将技师派遣到站点的成本和时间。差旅变少,经费也减少,跳过一两次不必要的差旅即可实现 ROI。
NETSCOUT 手持式网络测试仪系列
这里是各种产品的简介及功能的高层次概述。大部分 IT 组织发现结合站点重要程度、介质类型要求和用户技能水平综合使用这些有线故障排除工具可提供最好的 ROI 和效率。另外,请记住这些是作为工具包或多工具捆绑包出售的,让您在购买时能够得到更高的回报。

LinkSprinter 网络测试仪
不到 10 秒钟就可测试并验证网络连通性

LinkSprinter 网络测试仪可在 10 秒内排除网络连接故障,识别错误问题域。自动报告至随附的 Link-Live Cloud Service,确保记录每个链路的网络连接状态和路径信息。

LinkSprinter 的 5 个关键网络测试由您来掌控
  • 以太网供电 (PoE) 测试仪
  • 交换机连接
  • DHCP 连接
  • 网关连接
  • 因特网连接

更多信息在:
enterprise.netscout.com/linksprinter


LinkRunner AT Network Auto-Tester
快速而完整的铜缆和光纤网络连通性测试

LinkRunner AT 网络自动测试仪能够在 10 秒内执行完 6 个所需的网络连通性测试,让您快速而准确地确定并解决网络连通性问题。云报告自动将网络连接性测试结果上传到 Link-Live 云服务,以进行项目管理和报告。
  • 3 秒通电,10 秒自动测试
  • 在铜缆和光纤上,以 10M/100M/1G 速度验证连接
  • 线缆测试和验证
  • 最近的交换机、端口和 VLAN 信息
  • 通过 TruePower™ 以太网供电 (POE) 测试仪来测量负载之下的以太网供电
  • 多达 10 个用户选择目标的 Ping 和 TCP 端口连通性测试
  • 最多存储 50 条测试结果

更多信息在:
enterprise.netscout.com/linkrunner
 
 
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