网络技术人员和运营部门

网络技术人员和运营部门负责支持比以往更多的关键业务应用和服务。该趋势在范围和重要性方面扩大了网络运营部门的职责。由于新型网络技术的数量和复杂性不断增加,大多数 IT 组织的网络运营部门承担了更多的责任,包括多站点的整合、IT 员工裁员及为网络工程组织提供更多支持。

基础设施支持的业务应用继续以虚拟交换和云迁移的方式不断更改,这将会限制网络和应用管理平台的可用性。但是,网络运营部门仍要在几乎没有任何支持的情况下负责监控这些系统。由于这些业务系统的 24/7/365 要求,网络运营部门也需要移动访问这些管理工具和可共享自动化报告来推动升级和团队解决方案。

角色的影响

网络技术人员和运营部门的角色不断应对日益增加的复杂度和责任。如要与这些改变同步,网络技术人员和运营部门之间的即时通信很有必要,从而确保尽快让合适的人来解决问题。

监控工具通常限制在一个 IT 部门使用,这会为运营和工程部门及可用的分析数据增加组织界限。这要求技术人员使用统一通信,甚至是社交媒体来与工程师交流。通信和数据共享方面的延迟会导致企业级用户在团队隔离和解决根源问题前一直会感受到应用性能问题造成的影响。

网络运营部门的职责在多个环境下发生了扩大,从监控者变为了主动排除故障者。某些公司试图将工程部门的升级控制在最低水平,让网络工程师重点关注未来项目以及基础设施和服务的升级。这样的变化让运营部门承担了更多压力,他们需要解决网络和应用问题,包括无线环境和安全漏洞中的问题。

重点考虑事宜

由于现今的网络操作员承担了如此多的责任,用合适的工具让他们在出现问题时成为第一响应者,这一点比过去任何时候都要重要。在某些组织中,网络运营中心正成为集中式管理系统,他们支持自动化分析、问题识别和报告,同时又支持网络运营部门出差人员的智能手机和平板电脑访问。这些技术人员可通过自动化工具,按照预先制定的故障排除程序为用户提供问题指导。问题需要升级时,这些管理工具需要将可与工程部门快速、轻松共享的测试结果包含在内。

计划部署应用项目和业务服务时,请确保该阶段预算中包含了监控和分析工具。新系统启用前,应让网络运营部门的人员使用新型管理和监控系统和工具对其进行监控和分析。例如,如果组织考虑移动至多层虚拟化环境支持的自动化订购系统,应监控应用每一层的延迟情况。管理工具还应包含自动化警报和报告功能,这些功能可让网络运营部门在用户发现问题时对问题采取行动。应投入时间,让网络运营部门通过监控系统与升级工程师交流,为每种问题制定工作流程。

某些 NOC 环境中也会遇到工具过载问题。出现问题时,有很多数据需要分析和筛选,这些数据会使根源模糊化,给网络运营部门的技术人员带来巨大压力。为了解决该问题,请保证管理系统使用自动分析和问题指引功能,同时仍收集工程部门所需的更深层次详细信息。系统应还可用于提供定制仪表板,供网络运营部门及与其他部门合作之用。返回分析对于监控和分析以前发生的间歇性问题来说非常重要,此外还可减少隔离和解决问题所花的时间。

优点

网络运行部门使用这些管理系统有几个主要好处。首先,技术人员将可以跟上高度动态网络环境的发展步伐,此类网络环境对技术人员的职责提出了更高要求。这些要求包括应用问题的解决,以及云中无法访问的网络组件的分析。在现今的网络环境中,技术人员无法再继续依赖那些只能显示上行/下行状态和 ping 响应时间的遗留系统。该数据无法促进查找应用响应变慢根源的过程,通常无法隔离和解决问题。当网络运营部门拥有合适的工具应对这些挑战时,业务将仍能 100% 的运行,不受恼人的网络和应用性能问题限制。

网络技师工具和解决方案

OptiView® XG 网络分析平板电脑

OptiView XG 提供无与伦比的服务器和应用程序性能、网络基础架构运行状况、链路利用率以及网络服务运行状况的深入查看功能。这台分析平板电脑配备有一个 10Gig 接口,可通过线路速率容量测试进行链路验证以及无损数据包捕获。路径分析和一键式 NetTest 功能为待识别和分析的数据中心提供了一种方式,隔离了单链路难题。可使用板载 ClearSight Analyzer 以应用为中心的分析功能识别和测试应用程序相关性。

Network Time Machine

Network Time Machine 可让网络运营部门一直控制应用性能,甚至在支持成千上万用户的高带宽环境下也可使用,同时提供过去发生事件的数据包级详细信息。Atlas 功能会自动在存储的 TB 级数据包数据中搜索,仔细搜寻关键应用程序和 VoIP 服务性能下降的时段。

TruViewApplicance

TruView 是一个单一分析应用,它充分利用数据包检查、交易分析、网络流和 SNMP 等关键数据源在一个易于理解的仪表板视图中呈现网络和应用程序性能的关联视图。在任何 IT 环境中,这些仪表板对于进行一键式根源分析,从而快速了解和解决性能问题都至关重要。TruView 会自动按照性能基线自我校准,即便是在远程站点也是如此。简单的仪表板和深入的数据包检查有利于“网络运营部”和“工程部”在出现故障时开展协作,因为它们能够为每一方提供解决故障所需的关键数据。

AirMagnet Enterprise

这一“天眼”解决方案监控企业无线网络中的性能和安全威胁,24/7,并在发生故障时警示网络工程师。该系统的目标是分析和支持 BYOD,因为移动解决方案无法做到随时随地发挥作用。安装在系统内各处的传感器确保了能够掌握网络所有角落(内部和外部)的无线状况。

AirMagnet Enterprise

AirMagnet WiFi Analyzer

AirMagnetWiFi 分析仪是一款用于检查和解决企业级 Wi-Fi 网络问题的行业标准移动工具。IT 技术人员和工程师等人员因此获得了快速解决最终用户问题同时自动检测安全威胁和无线网络漏洞所需的关键数据。AirMagnetWiFi 可识别 BYOD 设备,可让 IT 人员先于用户连接到电话和平板电脑网络。板载 AirWise 功能能够就性能和安全问题提供具有可操作性的警示,让技术人员无需接受专家级 RF 培训便能解决问题。

AirMagnet Analyzer 可随 OptiView XG Analysis Tablet 获得或作为独立产品销售。

OneTouch AT

OneTouch AT 是一款用于“客户端到云”测试的一键式工具。测量应用程序响应时间并按照连接时间、服务响应时间和网络延迟进行细分。通过有线或 Wi-Fi 连接排除客户端连接故障,同时对本地和云端托管的网络服务进行衡量。OneTouch AT 可以远程访问,从而实现与 IT 组织其他成员的团队协作。

LinkRunner AT Network 网络自动测试仪

该便携式分析工具可在 10 秒钟内识别有线网络连接问题。立即验证链路状态、连接类型和链路信号强度,以及使用 TruePower 功能的 PoE。

AirMagnet Survey

 

相关资源

NETSCOUT 提供了许多资源来帮助我们的客户解决(网络技术人员和运营部门)问题。一些需要简单注册。有关其他主题,请参阅在线视频白皮书应用程序注释的完整列表。

白皮书:

转变故障排除的范式
尽管搭建的网络拥有可靠性,但 IT 组织仍在减少故障排除时间和更快解决故障单方面承受着压力。该白皮书概述了网络问题解决的转换模式,及降低问题解决过程速度的方面。此外,该白皮书还解决了以下问题:三步流程为何比两部流程快、为何比两步流程好,以及自动化和新模式如何节省时间和金钱。

 

 
 
 
Powered By OneLink