服务提供商

在广义概念中,术语“服务提供商”指提供网络、WAN/因特网连接、系统集成、咨询和安装服务的一系列组织。传统的服务提供商业务服务团体、系统集成商、咨询商、网络服务团队或网络附加设备制造商均在客户端网络上提供工作或服务,且通常要为一系列网络项目创建项目预估、预部署评估、安装和测试、文件整理和报告、问题解决和维护服务。

他们面临诸多挑战,如未知的或无记录的网络环境、不一致的流程、团队和客户中知识和经验的差异,以及诸多原应帮助他们按时、按预算完成项目的复杂工具和解决方案。

随着越来越多的公司将其网络基础设施和/或管理服务和 IT 项目外包,对 IT 服务的需求也将继续保持增长。提供商 - 包括系统集成商、咨询商、网络服务团队以至网络附加设备制造商 - 还要承担实施服务 - 以有效、高效且有利润的方式。

这些任务本质上通常是“临时”的且需要各种技能和能力 - 包括需要赶在当今复杂的网络环境之前技术、运营和咨询角色。

客户越来越依赖网络来促进员工效率、客户交流和忠诚以及直接利润的生成。网络性能问题对这些关键领域中的任何一个造成影响时,企业声誉也可能会受到负面影响 - 会增加对其服务提供商的压力。

任何产业的增长都会伴随竞争,需要服务提供商在不影响发展或利润的前提下,借助最先进的工具不断增加其经验和专业知识。

托管服务供应商最佳实践是由对客户满意度和利润的需求驱动的。他们的项目和他们的客户及他们工作的网络环境一样多变。除咨询技能的更新和灵活多变的适应能力之外,做好准备是成功的关键。服务提供商需要确定并执行一些关键的最佳实践,保持在复杂的环境中处于领先地位,为客户提供最优质的服务和支持。

为执行最佳实践而需关注的关键领域包含:

  • 部署前评估
  • 安装和测试
  • 报告和文档

通过关注这些领域,服务提供商现场团队可改进项目范围和预估,减少返工和问题,并保证满意度,从而得到更及时的支付、额外的服务机会和推荐业务。

服务提供商,系统集成商,咨询商和网络服务团队

OptiView® XG 网络分析平板电脑

OptiView XG 提供无与伦比的服务器和应用程序性能、网络基础架构运行状况、链路利用率以及网络服务运行状况的深入查看功能。这台分析平板电脑配备有一个 10Gig 接口,可通过线路速率容量测试进行链路验证以及无损数据包捕获。路径分析和一键式 NetTest 功能为待识别和分析的数据中心提供了一种方式,隔离了单链路难题。可使用板载 ClearSight Analyzer 以应用为中心的分析功能识别和测试应用程序相关性。

Network Time Machine

Network Time Machine 可让网络运营部门一直控制应用性能,甚至在支持成千上万用户的高带宽环境下也可使用,同时提供过去发生事件的数据包级详细信息。Atlas 功能会自动在存储的 TB 级数据包数据中搜索,仔细搜寻关键应用程序和 VoIP 服务性能下降的时段。

Network Time Machine

TruViewApplicance

TruView 是一个单一分析应用,它充分利用数据包检查、交易分析、网络流和 SNMP 等关键数据源在一个易于理解的仪表板视图中呈现网络和应用程序性能的关联视图。在任何 IT 环境中,这些仪表板对于进行一键式根源分析,从而快速了解和解决性能问题都至关重要。TruView 会自动按照性能基线自我校准,即便是在远程站点也是如此。简单的仪表板和深入的数据包检查有利于“网络运营部”和“工程部”在出现故障时开展协作,因为它们能够为每一方提供解决故障所需的关键数据。

TruView

AirMagnet Enterprise

这一“天眼”解决方案监控企业无线网络中的性能和安全威胁,24/7,并在发生故障时警示网络工程师。该系统的目标是分析和支持 BYOD,因为移动解决方案无法做到随时随地发挥作用。安装在系统内各处的传感器确保了能够掌握网络所有角落(内部和外部)的无线状况。

AirMagnet Enterprise

AirMagnet WiFi Analyzer

AirMagnetWiFi 分析仪是一款用于检查和解决企业级 Wi-Fi 网络问题的行业标准移动工具。IT 技术人员和工程师等人员因此获得了快速解决最终用户问题同时自动检测安全威胁和无线网络漏洞所需的关键数据。AirMagnetWiFi 可识别 BYOD 设备,可让 IT 人员先于用户连接到电话和平板电脑网络。板载 AirWise 功能能够就性能和安全问题提供具有可操作性的警示,让技术人员无需接受专家级 RF 培训便能解决问题。

AirMagnet Analyzer 可随 OptiView XG Analysis Tablet 获得或作为独立产品销售。

AirMagnet WiFi Analyzer

OneTouch AT

OneTouch AT 是一款用于“客户端到云”测试的一键式工具。测量应用程序响应时间并按照连接时间、服务响应时间和网络延迟进行细分。通过有线或 Wi-Fi 连接排除客户端连接故障,同时对本地和云端托管的网络服务进行衡量。OneTouch AT 可以远程访问,从而实现与 IT 组织其他成员的团队协作。

OneTouch AT
LinkRunner AT Network 网络自动测试仪

 

该便携式分析工具可在 10 秒钟内识别有线网络连接问题。立即验证链路状态、连接类型和链路信号强度,以及使用 TruePower 功能的 PoE。

AirMagnet Survey

 

 
 
 
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