AirCheck Wi-Fi Tester

专业的手持式 Wi-Fi 信号强度测试工具,使无线网络故障处理变得更加简单。

AirCheck Wi-Fi 测试仪的功能:

  • 专业的手持式 802.11 a/b/g/n/ac* Wi-Fi 网络测试仪,采用“即开即用”技术
  • 检测和定位 802.11ac AP;验证到 802.11ac 基础设施的无线连接性
  • 一键式 Wi-Fi 自动测试工具可迅速实现对无线环境的通过/失败评估并确定常见无线信号强度问题
  • 按渠道查看 Wi-Fi 网络利用率,并快速确定是 802.11 流量还是非 802.11 干扰
  • 快速识别并定位经过授权的无线接入点或恶意的无线接入点
  • 完整记录您的无线故障排除和测试过程,快速实现故障单决议或升级
  • 支持执法,跟踪非法互联网内容(了解更多信息)

* AirCheck Wi-Fi 测试仪可通过连接到 802.11ac 接入点检测并定位 802.11ac 无线访问点,验证 802.11a/b/g/n 客户端连接。

演示下一代 AirCheck
 

概述

 

Wi-Fi is a complex technology, but Wi-Fi testing doesn’t have to be. The AirCheck Wi-Fi tester allows Wi-Fi network technicians to quickly test, verify and troubleshoot 802.11 a/b/g/n wireless networks.

Designed specifically for dispatched troubleshooting, AirCheck Wi-Fi tester simplifies Wi-Fi testing by providing:

  • A one-button Wi-Fi Auto Testing Tool, which quickly tests and provides a pass/fail indication of the wireless environment and identifies common wireless signal strength problems - for any level of Wi-Fi technician's expertise
  • An instant view to required Wi-Fi test results including network availability, wireless connectivity, utilization, security settings, rogue hunting, and interference detection
  • A rugged, purpose-built Wi-Fi tester that’s easy to use and easy to carry

Its intuitive design makes it simple for anyone to quickly master AirCheck Wi-Fi tester. AirCheck Wi-Fi tester's instant power-up, automated testing, and quick access to more detailed information, lets you close trouble tickets faster – making Wi-Fi technicians and users alike more productive. This Wi-Fi testing tool allows Wi-Fi technicians to easily manage test results and documentation using AirCheck Manager software. From start to finish, AirCheck Wi-Fi tester helps take the guesswork out of everyday wireless troubleshooting.

"Used the AirCheck Wi-Fi tester around the building to test access points, network strength, and for any interference in the channels. Easy to use and worked great!"
Joe C.
Giro Industries
Westlake, OH US

Wi-Fi 是一项复杂的技术,但 Wi-Fi 测试未必如此。AirCheck Wi-Fi 测试仪可以让 Wi-Fi 网络技师快速地测试、验证和诊断 802.11 a/b/g/n 无线网络。

作为一款专门用于帮助一线人员进行故障处理的工具,AirCheck 通过以下方面来简化无线网络的测试过程:

  • 不管您有多少 Wi-Fi 专业技术,一键式 Wi-Fi 自动测试均可迅速测试和提供无线环境的通过/失败标识并确定常见无线信号强度问题
  • 立即查看所需的 Wi-Fi 测试结果,包括网络可用性、无线连接情况、使用率、安全设置、恶意设备捕获、干扰检测等等
  • 坚固耐用的专用 Wi-Fi 测试仪,方便使用,易于携带

AirCheck Wi-Fi 测试仪采用直观的设计,任何人都可轻松快速地掌握它的用法。即时开机和自动测试让用户在数秒内即可获得更多信息,因此可以更快地解决故障单 — 让技术人员和用户的工作效率更高。Wi-Fi 技术人员通过此 Wi-Fi 测试工具可使用 AirCheck Manager 软件来轻松管理测试结果和文件。自始至终,AirCheck Wi-Fi 测试仪均可帮助您消除日常无线网络故障处理的盲目性。

 

特性

AirCheck v3.0 Wi-Fi 测试仪新功能
设备 IP 配置选项:
  • 用户可使用 DHCP 配置 IP 地址或使用静态地址
AutoTest 增强功能包括:
  • 分别报告各频段的渠道利用率和同渠道干扰情况
  • 将 PING 和 TCP 连接目标添加到 AutoTest 连接测试
显示过滤器增强功能包括:
  • 可过滤 SSID 子集 – “My SSID”
  • 可根据最低信号电平阈值对结果进行过滤
AirCheck Manager 报告格式增强功能
  • AutoTest 汇总包括完整的 AutoTest 结果
  • 客户端汇总报告增强功能
  • 网络汇总报告现在可支持表格格式并提供更多信息
  • 接入点汇总报告现在可支持表格格式并提供更多信息
新的 AirCheck Manager 操作系统支持
  • 支持 Windows 8.1 OS
易用的无线测试

即开即用 — 开机时间少于 3 秒,并在开机后自动开始扫描网络、接入点(AP)和信道活动。

迅速获得答案 – 不管您有多少 Wi-Fi 专业技术,一键式自动测试均可迅速提供无线环境的通过/失败标识并确定常见问题。

识别每个网络和接入点的安全设置 :Open、WEP、WPA、WPA2 和/或 802.1x。

辨别 Wi-Fi 流量和干扰 — 显示每个信道被 802.11 流量和干扰占用的带宽,以及使用每个信道的接入点。

查找恶意接入点 – 标记未授权的接入点和客户端。使用“定位”功能可以帮助您找到这些接入点,也可使用可选的定向天线更快地找到它们。

支持 802.11a/b/g/n/ac* 一体化手持式工具。

*请参见 802.11ac 网络检测和连接性验证章节
 

802.11ac 网络检测和连接性验证
802.11ac 网络检测和连接性验证

802.11ac 是支持千兆速度的下一代 WLAN 标准。AirCheck 使用 AirCheck 802.11 a/b/g/n 卡,提供 802.11ac 网络的可视性,而无需新硬件。AirCheck 可以检测和定位 802.11 ac 接入点,并能通过连接到 802.11ac 接入点来验证 802.11 a/b/g/n 客户端连接性

自动测试

不管您有多少专业技术,均可执行必要的 Wi-Fi 测试,查看无线环境的通过/失败测试结果,并识别常见问题。

  • 空气质量 - 按信道检查 Wi-Fi 和非 Wi-Fi 利用率以及检查同信道干扰情况。
  • 网络质量 - 验证网络覆盖率、干扰性、安全性以及连接到特定网络的能力
  • 恶意接入点 - 识别配置文件中未列出的 AP
  • Ad Hoc 网络 – 检测 Ad Hoc 网络,并将其标记为潜在的网络安全风险

自动检测由用户配置,它基于可在 AirCheck 中存储、并可根据不同站点或要求进行选择的多个配置文件。还可以存储结果,以便导出到 AirCheck Manager 中。

列出接入点

AirCheck 可以查找配置和信号覆盖问题以及恶意接入点。查看 AirCheck 侦听到的所有物理接入点或接入指定接入点客户端的列表,包括如下信息:
 

  • 信道
  • 信号级别
  • 接入点名称或 MAC 地址
  • SSID 名称(或虚拟接入点的 SSID 的数量)
  • 安全/加密
  • 网络类型

 

列出网络

查找安全问题、恶意接入点和信号覆盖问题,查看 AirCheck 侦听到的所有无线网络的列表。 立即查看每个网络的以下项目:
 

  • 信号级别
  • 安全/加密
  • 网络中接入点的数量
  • SSID 名称
  • 网络类型





 

AP 授权状态

通过在 AirCheck 测试仪或 AirCheck Manager 软件中设置每个接入点的授权状态,可以快速识别恶意的接入点。在设置后,您可以立即验证经过授权的设备,并确定您的网络中是否存在恶意设备。

可以通过两种方式定义接入点的授权状态:AirCheck Wi-Fi Tester 或 AirCheck Manager 软件

定位接入点和客户端

通过绘制一段时间内的信号强度图形,或通过使用声音提示(可静音),可以快速跟踪恶意接入点(未经授权)和其它接入点。



 

 

接入点详情

快速识别接入点配置问题。查看每个物理接入点的以下信息:

  • 信号/信噪/信噪比(当前和最大)
  • SSID 和 BSSID
  • ACL 状态
  • 安全/加密
  • 连接的客户端

 
 

连接测试

通过以下三个简单的步骤连接到网络 (SSID) 或特定接入点,验证网络可用性和访问:

  • 与接入点关联
  • 从 DHCP 服务器请求 IP 地址
  • 对网关、DHCP 服务器和用户定义的地址进行响应测试
  • TCP 端口连接性

 

查看显示屏上的过程步骤,并将它们保存在日志中以便进行故障处理。通过使用连续的 ping 响应、丢帧率和连接范围功能,快速测试连接的性能和质量。


通道使用

快速确定信道是由于 Wi-Fi 流量(蓝色显示)还是由于干扰(灰色显示)而过载。验证信道使用模式或重叠并标记信道的非法使用。

使用 AirCheck 还可以检查是否存在干扰。导致干扰的设备包括微波炉、无绳电话和耳机、BlueTooth® 设备和模拟视频摄像机。

信道使用详细信息


 


发现过载的信道和干扰。深入查看选定信道上过去 60 秒内的 Wi-Fi 流量和干扰级别,以及使用此信道的接入点。

客户详情
轻松发现配置错误的或发生故障的客户端设备。快速查看信号水平、接入点 MAC 和名称、信道、SSID 和类型,确定客户端所探测的信道和频率。




AirCheck Manager 软件

AirCheck Manager 软件随 AirCheck 一起提供,并提供两种功能:管理 AirCheck 配置文件;管理由 AirCheck 记录的故障处理过程。


 

 
配置文件
通过使用配置文件,可以轻松配置、管理和控制 AirCheck 或整个 AirCheck 系列的使用。配置文件包括以下设置:
 

  • 网络配置设置,包括 IP 寻址和安全/加密
  • 连接测试设置,包括目标测试设备
  • 对所有设置进行密码保护

 

可以根据不同设施的需求,命名并传输多个配置文件到 AirCheck 中。此外,也可将配置文件从 AirCheck 传输到 AirCheck Manager 软件中。

为了增强安全性,在 AirCheck 测试仪和 AirCheck Manager 软件中,配置文件受密码保护并对设置进行加密。这样,当您的 AirCheck 测试仪丢失或被盗时,不用担心他人利用它对您的网络进行非法访问。

过程记录
记录 AirCheck 捕捉到的信息以用于共享或存档。创建摘要或详细报告,允许您快速解决故障单或提供相关的文档以便将问题上报。只需按下一个按键,即可记录所有收集的、关于以下方面的详细信息:
 

  • AirCheck 配置
  • 接入点
  • 探测客户端
  • 信道使用
  • 连接详情

 

将整个过程传输到 PC 机并使用 AirCheck Manager 软件方便地查看/存储它们。

多国语言支持

AirCheck 全面支持多种语言,包括英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、日语、简体中文及韩语。多语种支持包括 AirCheck 用户界面、入门指南、用户手册和 AirCheck Manager 支持软件、帮助文件和用户报告。

 

型号和配件

 
型号
型号/名称 说明
AirCheck
AirCheck Wi-Fi Tester 包括:AirCheck 测试仪(带锂离子电池)、USB 线缆、软包、快速入门指南
AirCheck 金牌支持服务:
GLD-ACK-1YS一款 AirCheck Wi-Fi 测试仪可获得 1 年金牌支持服务
GLD3-ACK-3YS一款 AirCheck Wi-Fi 测试仪可获得 3 年金牌支持服务
 
配件
型号/名称 说明
WBP-LION
AirCheck 锂离子备用电池
 

规格

 

环境规格  
工作温度和相对湿度 32ºF 至 113ºF(0ºC 至 +45ºC)
注:如果测试仪的内部温度高于 113ºF(45ºC),则电池不会供电。
工作相对湿度(% RH 无冷凝) 90% (50ºF 至 95ºF;10ºC 至 35ºC)
75% (95ºF 至 113ºF;35ºC 至 45ºC)
贮存温度 -4ºF 至 140ºF(-20ºC 至 +60ºC)
冲击和振动 随机,2 g,5 Hz — 500 Hz (2级)1 米跌落试验
安全 EN 61010-1 第二版
海拔 用法:4,000 米;贮存时:12,000 米
EMC FCC 第 15 部分 A 级,EN 61326-1
   
认证  
符合相关的欧盟标准
通过加拿大标准协会的认证
符合相关澳大利亚标准
符合 FCC 规则,15.107、15.109部分
 
常规  
体积 3.5 英寸 x 7.8 英寸 x 1.9 英寸(8.9 厘米 x 19.8 厘米 x4.8 厘米)
重量 14 盎司(0.4 公斤)
电池 可插拔充电式锂离子电池组(18.5 瓦特x小时)
电池寿命 正常工作寿命为 5.5 小时。正常充电时间为 3 小时。
外接交流适配器/充电器 交流输入电压90-264 V, 输入功率48-62 Hz;直流输出 15 V, 1.2A
显示屏 2.8 英寸彩色 LCD(320 x 240 像素)
键盘 12 键塑胶键盘
LED 指示灯 2 LED(传输和链路指示灯)
主机接口 USB 5 针 mini-B
无线网络天线 内置
外置天线端口 仅限输入。反接保护型 SMA 连接器
 
无线  
规格遵循标准 IEEE 802.11a、 11b、 11g、 11n
接收信道频率

2.4 GHz 频段*
2412-2484 MHz(信道 1 到信道 14) 

5 GHz 频段*
5170-5320 MHz, 5500-5700 MHz, 5745-5825 MHz (信道 34、36、38、40、42、44、46、48、52、56、60、100、104、108、112、116、120、124、128、132、136、140、149、153、157、161、165)

*注:
1.AirCheck 在每个国家都接收所有这些频率。
2.这些是 AirCheck 所支持信道的中心频率。

传输信道频率

2.4 GHz 频段**
802.11b
2412-2484 MHz(信道 1 到信道 14)

802.11 g/n 20 MHz BW(HT20)
2412-2472 MHz(信道 1 到信道 13)

802.11n 40 MHz BW(HT40)
2422-2462 MHz(所有受法律制约的信道对组合) 

5 GHz 频段**
802.11 a /n 20 MHz BW(HT20)
5180-5320 MHz, 5500-5700 MHz, 5745-5825 MHz (信道 36、40、44、48、52、56、60、100、104、108、112、116、120、124、128、132、136、140、149、153、157、161、165)

802.11 n 40 MHz BW(HT40)
5190-5310、5510-5670、5755-5795 (所有受法律制约的信道对组合)

**注:
1.AirCheck 仅在当地国家所允许的频率范围之内传输。
2.这些是 AirCheck 所支持信道的中心频率。

管制范围 符合 802.11d 全球通用模式
外置定向天线  
频率 频率范围:2.4 GHz 至 2.5 GHz 和 4.9 至 5.9 GHz;最小增益:5.0 dBi(2.4 GHz 频段)和 7.0 dBi(5 GHz 频段)
连接器 反接保护型 SMA 插头

 

 

文件

数据表

标题/描述 下载  
AirCheck Wi-Fi Tester 数据表单
AirCheck Wi-Fi Tester 技术数据表单
下载 PDF

应用文章

标题/描述 下载  
使用 AirCheck Wi-Fi Tester 排除 WLAN 故障的应用文章
解决四种常见无线问题
下载 PDF
 

演示

标题/描述 演示  
AirCheck 虚拟演示 - 英语
观看演示
 

案例分析

迪拜世界贸易中心案例分析

迪拜世界贸易中心利用 NETSCOUT’ AirCheck Wi-Fi 测试仪检测恶意接入点,为展商保证 Wi-Fi 性能

挑战:
迪拜世界贸易中心 (DWTC) 是该地区展会、会议和活动的主要举办场所。为了向访客和展商提供网络连接等关键服务,DWTC 全面部署了 Wi-Fi 网络。为了避免访客部署的专有接入点 (AP) 对当前的无线基础设施产生干扰并影响其质量和性能,该网络采用 5Ghz 频带。虽然已通知用户不要在此频带上部署技术,但仍会有人在 5GHz 频带上部署接入点。为避免出现这种情况,IT 人员需要能够帮助他们快速识别恶意接入点并实施策略的解决方案。

结果:
观看 AirCheck™ Wi-Fi Tester 的演示之后,该组织立即为其工程团队成员订购了六套设备。AirCheck 使他们能够快速定位恶意接入点,并且该设备简单易用,能够在展区内方便携带。底线:使用 AirCheck 测试仪之前很难实施 Wi-Fi 策略。这将影响 DWTC 为用户提供始终如一 Wi-Fi 服务的能力。现在有了 AirCheck,只需 5-15 分钟即可识别并隔离恶意接入点,使该团队能够保证为用户提供高质量的服务。

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UCCS 案例分析

NETSCOUT AirCheck Wi-Fi Tester 简化了科罗拉多大学的无线故障排除问题

挑战:
UCCS 在很大程度上依赖于它的无线网络,而无线网络又依赖于学生和教职员的小团队来保持所有一切正常运行。然而,没有合适的工具和培训,要排除日常的 Wi-Fi 故障问题很困难 - 这一切都是由于紧张的预算和学生服务台不断的流动率造成的。这些挑战使网络分析更像是一个猜谜游戏,它要求具有恰当专业知识的团队成员来解决问题。因此,IT 部门决定,它需要一种像 NETSCOUT AirCheck Wi-Fi Tester 这样的工具,经久耐用且易于使用,可以在现场进行故障排除。

结果:
该大学发现 AirCheck 测试仪简单的按键式操作,即使是未经过培训的学生也能轻松使用,该设备的详细分析能够快速诊断问题,并使学生和教职人员能迅速恢复工作。

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马丁内兹市警察局

挑战:
随着电子犯罪日益增加和复杂化,执法机构必须拥有最新的工具,做到“道高一尺,魔高一丈”。您只需一个 IP 地址就可以找到某个物理位置,或者仅需一条线缆即可追踪某个设备,这样的日子已经不复存在了。然而,警官们每天必须在艰苦的环境中(几乎没有接受过任何培训)进行这方面的调查。加利福尼亚州的马丁内兹市警察局也不例外,他们正在寻找一种体积小巧、坚固耐用、经济实惠且简便的现场使用工具,即,一种像 NETSCOUT 提供的 AirCheck Wi-Fi Tester 的工具。

结果:
马丁内兹市警察局发现,AirCheck 测试仪符合现场工具可靠易用的所有要求,因此迅速成为电子犯罪调查必不可少的工具。

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Hospira

挑战:
Hospira 的医院客户遍布北美,因此是否能为重要医疗设备提供无线连接关系到 Hospira 的生死存亡。此外,公司还有一个专门再现敌对网络环境的研发测试设施,让团队能够在各种真实的威胁和条件下测试解决方案。基于这些因素,公司希望有一种像 NETSCOUT AirCheck Wi-Fi Tester 的工具,可以快速、有效且异常简单地测试无线网络连接。

结果:
Hospira 找到了 AirCheck 测试仪,因为它不仅价格低廉且比其他工具更加强大 – 可以在几分钟内解决棘手的问题 – 而且简单易用,即使没有 IT 背景的远程临床医务人员也能轻松使用。

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曼哈顿东区天主教学校

AirCheck 使曼哈顿东区天主教学校的无线网络故障排除时间从几小时降到几分钟。

在曼哈顿东区天主教学校,无论是学生还是教职员工都喜欢使用无线上网。不过,学校的信息技术经理 Brad Pritchett 表示:“无线上网是我们面临的一个挑战。使用无线上网,你永远不确定下一步将发生什么。”

他所遇到的问题包括干扰、用户无法连接、信号弱、间歇性访问等。

Brad 曾经背着他的笔记本,利用专门的无线上网软件来解决这些问题。不过现在,Brad 只需要把 NETSCOUT AirCheck Wi-Fi Tester 装到口袋里就可以了。

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Cerner Corporation

AirCheck 使 Cerner 公司找到了更好的方法来解决无线网络的问题。

Cerner 是为医院和诊所提供医疗信息技术的全球主要供应商之一。他们在全球拥有超过 8,000 个客户,走在电子病历系统的最前沿,旨在同时满足医疗供应商和病人的需求。无线上网现在已经成为任何系统基础架构的一个重要组成。

 

Ben Bolin 是资深技术架构师,他带领自己的团队参与从系统设计到现有系统故障排查的全面工作。

 

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普罗维登斯医院

AirCheck 帮助普罗维登斯医院快速诊断并解决无线问题。

普罗维登斯神圣心脏病医疗中心与儿童医院位于华盛顿的 Spokane,拥有 644 张床位和超过 4,000 名专业医师,是西北地区最大的医院之一。普罗维登斯医院面临的难题是通过 300 个接入点管理 1650 个客户,在保持连接畅通的同时提高工作效率。

Now, however, Lee can use NETSCOUT's AirCheck™ Wi-Fi Tester to troubleshoot interference and connectivity complaints.在不到 5 分钟之内,硬件团队就完成了使用笔记本电脑需 45 分钟才能完成的故障排除工作。假设每天发生一个事件,AirCheck 测试仪的成本在几个月之内就可以收回。
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弗莱德.哈钦森癌症研究中心

AirCheck™ 无线网络测试仪使弗莱德.哈钦森癌症研究中心的科学家们保持连接畅通

自于 1975 年成立以来,西雅图的弗莱德.哈钦森癌症研究中心已发展成为全面的生物医学研究机构,其在癌症和传染病方面的开拓性研究在国际上享有盛名。围绕着 120 名主要的研究人员,该机构的组织结构分散,拥有 24 个 IT 部门。“中央 IT 部门” 是其中最大的部门,负责对临床研究和管理部门提供支持。共有四名技术人员支持 1800 个用户, 1900 台计算机,其中 380 台是笔记本电脑。

哈钦森中心允许所有员工使用无线网络。虽然中央 IT 部门没有在无线网络上花费大量时间,不过他们要实地处理用户投诉以及新用户和访客的配置问题,随着组织机构的扩大,他们还需要解决基础设施的问题。中央 IT 部门配备了 AirCheck Wi-Fi Tester,下定决心要解决他们经常遇到的无线网络问题。

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产品评论与奖品

AirCheck™ Wi-Fi Tester 专为快速、轻松解决 802.11 a/b/g/n Wi-Fi 网络故障而设计,仅需一个专业的手持式工具即可帮助您做到这一点。作为一款专门用于帮助一线人员进行故障处理的工具,AirCheck 帮助您简化无线网络的测试过程:

请阅读下面这些业内专家给出的公正产品评论:

 V2.0 评论  
 Keith Parsons,WirelessLANProfessionals.com  
 V1.0 评论  
 Peter Rysavy,Rysavy Research  
 Greg Crowe,《政府电脑新闻》 
 Wayne Rash,FedTech 杂志 
 Esme Vos,MuniWireless 
 Charles McLellan,ZDNet UK 
 Greg Meckbach,Network World Canada 
 Lisa Phifer,Wi-Fi Planet 
 Michael Brandenburg,Network Computing 
 Marcus Burton,CWNP Wi-Fi Blog 
 视频:InteropNet HotStage 上的评论 

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奖项
 

eWeek 将 AirCheck™ Wi-Fi Tester 与 Google、Apple、Microsoft 和 VMware 产品一同列为 2011 年度前 5 大产品
《测试与测量世界》
无线测试范畴最佳测试产品入围产品
Techworld
年度网络管理工具

 

 

AirCheck 得到认证的国家和地区

AirCheck™ Wi-Fi Tester 是一台受管制的测试仪器,获准在以下国家和地区进行销售和运输:

 

阿根廷
阿鲁巴岛
澳大利亚
奥地利
巴巴多斯
白俄罗斯
比利时
百慕大群岛
玻利维亚
博内尔岛
巴西
保加利亚
加拿大
智利
中国
哥伦比亚
哥斯达黎加
Curacao
塞浦路斯
捷克
丹麦
多米尼加共和国
厄瓜多尔
萨尔瓦多
爱沙尼亚
芬兰
法国
德国
希腊
危地马拉
海地
香港
匈牙利
冰岛
印度
印度尼西亚
爱尔兰
以色列
意大利
日本
哈萨克斯坦
韩国
科威特
拉脱维亚
列支敦士登
立陶宛
卢森堡
马来西亚
马耳他
毛里求斯
墨西哥
摩洛哥
荷兰
新西兰
挪威
阿曼
巴拿马
秘鲁
菲律宾
波兰
葡萄牙
波多黎各
卡塔尔
罗马尼亚
俄罗斯
沙特阿拉伯
新加坡
斯洛伐克
斯洛文尼亚
南非
西班牙
圣文森特岛和格瑞纳丁群岛
瑞典
瑞士
台湾地区
泰国
特立尼达
土耳其
乌克兰
United Arab Emirates
英国
美国
乌拉圭
委内瑞拉
越南
维尔京群岛(美国)
也门

 

 

金牌产品支持

AirCheck Wi-Fi Tester 将使您可以最大程度地从您购买的 AirCheck 中获益,保证您获得更高的投资回报。您将会最大程度地缩短停机时间,更快地解决问题,并且可以获得所有支持资源。

AirCheck Wi-Fi Tester 的金牌支持都包括哪些服务?

维修和借用设备——如果您的 AirCheck 出现故障,我们会以“次日送达”的方式为您快递一个借用设备,保持您的工作正常运转。我们将通过“第一后备”优先免费修理您的 AirCheck,并更换存在缺陷的附件,然后寄还给您,所有运输费用由 NETSCOUT 承担。

实时访问 24 x 7 技术支持 — 延伸您的雇员的专门技术。金牌支持包括得到我们世界一流水平的技术协助中心(TAC)的直接迅捷的电话联系,这是只针对金牌会员的服务。我们分布在华盛顿州西雅图和荷兰埃因霍温的技术支持中心拥有众多全职的高级技术专家,可随时为您解答复杂的故障处理问题,包括网络变更经常发生的周末和夜间,帮助您从购买的 AirCheck 中获得最大效益,并理解您所看到的结果。

附件更换——有些附件对您的 AirCheck 十分重要。附件的正常保修期是 90 天,不过使用金牌支持服务,只要经我们技术支持中心认定为有缺陷,即可免费更换您的 AirCheck 的零件或附件。

软件升级——您的 AirCheck 永远不会过时。您将免费得到所有软件升级——这是对您的 AirCheck 进行更新的唯一方式。

自由访问我们的知识库 — 您将拥有一个开放门户,可访问我们多年客户服务积累的宝贵专有信息。其中还包括由我们的专家编写的非常有用的技术文章。

会员促销 — 拥有了会员资格,您就可以参加“仅限会员”的促销活动其中包括产品折扣,以优惠价格选购修理过的设备,以及其他意想不到的价值

使用 AirCheck Wi-Fi Tester 的金牌支持服务,保证您从中获得最大效益

 

 

*NETSCOUT 已收购了本页所示的产品。

 
 
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