案例分析:Bosch Group Automates Network and Application Analysis by Standardizing on NetScout OptiView® XG Network Analysis Tablet

 
 
 
产品概览:

行业:

技术、服务

 

地点:

德国慕尼黑

 
 

挑战:

Bosch Group 在德国的西南地区设有 40 个办事处。这些站点由来自两个不同办事处的七名经理进行组织并提供支持。然而,正如许多其他 IT 团队一样,由于需要在工作中使用各种复杂的工具,经理们的工作负担过于沉重,这些工具使得网络故障处理过程非常繁琐、枯燥。为了简化作业,提高协作性和解决问题的速度,公司需要新的用于网络和应用分析的单一集成式解决方案。

 

解决方案:

NetScout OptiView® XG Network Analysis Tablet

 

结果:

The Bosch Group standardized worldwide on NetScout OptiView XG Network Analysis Tablet, and has already reduced troubleshooting time by at least two-thirds. 此外,还可以远程持续监控所有网络和应用,并使用平板电脑与其他位于世界各地的经理们合作。最后,团队在进行新站点收购时通常可以在近一周的时间内制作新网络的清单。现在,通过 OptiView XG,经理可以使用平板电脑访问现场并在一天内制定完整的清单。


概述

Bosch Group 为世界各地包括汽车、工业技术、消费品和建筑技术在内的各行各业提供广泛的技术和服务。公司由 Robert Bosch GmbH、约 350 个附属公司以及分布在约 60 个国家的地区公司组成。Bosch 不断在研究和开发领域进行大量投资,并且已经在世界范围内申请了超过 4,000 项专利。

“如果没有 OptiView XG,很难想象我们的团队能够高效地完成各项 IT 工作,它是 Bosch 网络分析和故障处理的全球标准工具。我们的解决方案非常灵活,不仅能够应用于远程故障处理,还可应用于工作现场,结合了分析过程自动化功能,经理能够获得特定数据包级的信息,这在市场上是绝无仅有的。借助它我们可以按时完成重要项目,并快速解决问题。”

– Bosch Group 网络经理

挑战

网络管理团队在德国全国向数千名 Bosch 员工提供网络支持。由在两个不同部门的七名经理负责网络运营。管理属性范围包括从使用100 个接入端口的 20 人小型站点到使用 15,000 个端口和 500 个网络组件的大型站点。然而,正如许多其它 IT 团队一样,由于需要在工作中使用各种复杂工具,经理们的工作负担过于沉重,这些工具使得网络故障处理过程非常繁琐且枯燥。

“网络是 Bosch 运营的关键部分,我们的 IT 团队负责对这些网络进行监控并确保用于生产、销售、工程和一般业务的关键业务应用的性能。由于所用的繁琐工具要求手动建立数据关联,并长时间不断寻找根源,这使得工作变得很复杂,” Bosch Group 的一位网络经理说道。“更为糟糕的是,我们的许多经理还担负着其他关键职能,因此网络故障处理并非其唯一重要任务。”

关键问题是,网络经理们经常需要监控整个区域内的多个网络,进行终端用户系统清册,并确认重复 IP 地址等问题。这个简单操作需要在各服务器上或网络的一部分至少添加一个插件(通常要到远程站点进行操作),以便手动识别组件。然后,需要进行第二次手动操作以建立关联并分析信息。

“我们所需要的是一个可以进行数据采集和分析的标准化系统,”网络经理说道。

没有标准化解决方案也很难进行世界范围的协作。不同的经理们使用不同的工具来采集数据,具有不同来源的信息经常出现冲突。这会影响到地区协作,由于地区团队所查看的并非相同数据组,因此也会降低其在世界范围内分享知识的能力。

“除了现有挑战之外,我们还需要对收购的新站点进行清册。这需要映射 VLAN 并建立端到端用户系统的关联,以便确认潜在问题或风险,”网络经理说道。“需要一周的时间才能到达现场,进行物理定位并插入组件,以了解网络的整体情况。”

解决方案

为满足组织对于自动化网络和应用分析的世界化需求,Bosch 选择了 OptiView XG 网络分析平板电脑。这使得组织能够快速解决问题并确认根源。支持 10GbE,适用于任何环境,既可用于使用虚拟服务器的数据中心,也可远程应用于现场。直观的用户界面具有智能导航以及内置的指导性问题解决功能,Bosch 团队可利用定制仪表板根据需要查看数据。并且,OptiView XG 的图形路径分析和网络导航器可提供交换机和设备之间的即时连接视图,加快了其映射网络的速度。

“OptiView XG 使我们获得了前所未有的洞察力。它可以采集有关网络各个方面的大量信息,并对这些信息进行自动关联,从而提供快速解决问题所需的可操作信息,”网络经理说道。“它不仅适用于现场,还是可插入您的桌面网络的强大工具,可用于进行监控或远程处理问题。具有强大的功能。我们可以通过一个界面在有限、无线或虚拟环境中进行网络和应用分析。”


结果

网络出现问题时(现在已不常见),Bosch 团队经理们将直接使用 OptiView XG 对问题进行评估。

“据我估算,我们已经将故障处理时间减少了三分之二,我们不再需要使用多种工具,并且实现了分析过程的自动化,”网络经理说道。“并且,得益于工具的功能性,我们可以找到问题的根源,进而解决问题,因此不影响未来的业务。

“如果没有 OptiView XG,难以想象我们的团队可以高效地进行 IT 工作,”网络经理继续说道。“我们在全世界范围的 Bosch 都使用其作为网络分析和故障处理的标准。我们的解决方案非常灵活,不仅能够应用于远程故障处理,还可应用于工作现场,结合了分析过程自动化功能,经理能够获得特定数据包级的信息,这在市场上是绝无仅有的。借助它我们可以按时完成重要项目,并快速解决问题。”

 
 
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