物理层和连接问题故障排除

在当今的现代网络中，最终用户的网络性能可驱动有关网络故障处理的方方面面。最终用户抱怨的最常见问题是“无法连接”和“网速太慢”。网速慢可能是应用程序、服务器或网络引起的。在应用程序或服务服务器与用户之间，任何位置都可能出现网速慢的问题。但是，在物理层以及在连接过程中可能有许多问题会导致网络看似运行缓慢。

下面是在升级并深入分析有关数据包捕获和分析的故障排除之前要查看的 4 个快速问题。

1. 验证良好的线缆连接

接线图测试旨在验证链路或插线电缆每端的引脚到引脚端接并检查安装连接错误。对于线缆中 8 个导体的每一个，接线图指示您应检查以下内容：

任意两个或多个导体之间的短路

反向线对

换位或交叉的线对

分拆线对

屏蔽打开的距离

任何其他缺少的接线

由于未察觉链路任何一端的跳线可能会损坏或很容易被调换为有问题的跳线，因此上述问题很可能是最常见的问题。

需要指出的是，10 或 100BASE-T 只使用四对中的两对，1、2、3 和 6 用于传送和接收。而 1000BASE-T 和 10GBASE-T 使用全部四对来进行双向传送和接收。在重用旧的跳线或接线以支持 1G/10G 以太网时，要检查 4、5、7 和 8 对中的电缆连接。

2. 确认扭率（噪音和串音抵消）

考虑了所有调查数据和关键事项，我们得出以下结论：给定 WLAN 对业务转型的关键性本质以及网络操作在管理这些数据时所面临的重要挑战，标准化流程和核对清单将使网络工程师的工作变得更轻松，同时还会提高网络性能。

噪音 - 来自外部环境的附加电感、电容和电磁信号。

串音 - 当线缆并行放置时，通过它们的实际数据将引起微小的外部电磁信号，这些信号将进入邻近的线路。这称为串音。

这些不需要的高频将对两条线路在同一方向产生相同的影响（极性）。我们发现，通过将线缆扭在一起，不需要的信号的电磁极性将随着线缆弯曲和扭曲而偏斜。这会产生一种抵消效应。每英寸线缆的扭曲越多，抵消效果越好！

扭率差的示例，可能会导致线路串音。

扭率好的示例，没有因末端在线路中产生串音的风险

3. 验证 DHCP 服务

网络中的两种最基本和最重要的服务是 DHCP 和 DNS。动态主机配置协议 (DHCP) 为终端设备提供网络通信所需的解析信息，而域名系统 (DNS) 可将名称解析为 IP 地址。如果这两项服务中的任意一项停止工作或提供不准确的信息，就会出问题。DHCP 会出现什么问题？一个最常见的问题是 DHCP 服务器行为异常。当有人将路由器与 DHCP 服务器一起连接至网络时，可能会出现这个问题。这可能是个难于解决的问题，因为它需要向下跟踪引起问题的设备。其中包括跟踪电缆至未标记的交换机，并登录交换机来确定设备位置。

通过在安装时执行验证测试，这些服务的任何问题都可以在连接终端设备之前解决。要测试 DCHP 和 DNS 是否工作正常，您必须启动带广播消息的 DHCP 流程，以发现广播域中的 DHCP 服务器。通常，广播域中只应有一台 DHCP 服务器。它用 IP 地址和租期响应，并提供其他信息，如子网掩码、默认网关的 IP 地址以及 DNS 服务器。

下面是在验证 DHCP 连接性时可能提供的一些信息

服务器 IP 地址和在发现过程中获取的 DHCP 服务器的名称。

提供是已接受的所提供地址。

总时间是 DHCP 发现、提供、请求和确认流程所用的时间总量。

子网掩码是从 DHCP 服务器发送的本地 IP 地址的掩码。

子网 ID 是子网掩码和所提供 IP 地址的组合（在 CIDR 记号中显示）。

租用时间是 IP 地址有效的时间。

到期是接受的时间加上租用持续时间。

中继代理 如果存在 BOOTP DHCP 中继代理，则此处显示其 IP 地址。中继代理在不同 IP 网络上的 DHCP 客户端与 DHCP 服务器之间中继 DHCP 消息。

提供 2 如果备用 DHCP 服务器提供了第二个地址，则可以显示该地址。

MAC 地址 DHCP 服务器的 MAC 地址。

4. 测试 DNS

DNS（域名系统）是以太网 TCP/IP 网络用于对计算机和网络服务命名的系统。DNS 能够用友好的名称而非 IP 地址来定位计算机和服务，方法是将名称解析为与其关联的 IP 地址。

DNS 与域名结合使用。域名可以有一个或多个 IP 地址，即，google.com 用许多 IP 地址来表示。DNS 流程需要数秒或不到一秒的时间。如果域名最初是由本地解析器服务器解析的，可能只需要几毫秒 (mS)。

下面是在执行 DNS 测试时可能提供的一些信息。

DNS 查找是在发出查找请求后接收地址所用的时间。

已解析的 IP 地址

主 DNS 服务器和辅助 DNS 服务器。